Yüksek Fiyatlı Tunik Tek Yıkamada Renk Solması Ve İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Yenibosna’daki Zühre mağazasından 20 Mayıs 2026 tarihinde 2.750 TL ödeyerek bir gömlek tunik satın aldım. Ürünü memlekete giderken sadece iki saat kadar üzerimde kullandım. Bu kısa kullanımda koltuk altı ve sırt bölgesindeki ter temas eden yerler beyaz beyaz belli oldu. Ardından tuniği makinede 15 dakikalık kısa programda yıkadım ve yıkama sonrası üründe renk solmasıyla birlikte uzun şeritler halinde beyaz çizgiler oluştu.

Bugün ürünü aldığım Yenibosna mağazasına götürüp durumu anlattım. Personel, hiçbir inceleme yapılmadan bunun yıkama hatası olduğunu, sıvı deterjan kullanmam gerektiğini söyledi. Ürünü alırken bana herhangi bir yıkama bilgisi ya da özel uyarı verilmemişti. Ürünü firmaya göndereceklerini, ancak oradan da aynı cevabın geleceğini, “gönlünüz kırılmasın diye gönderiyorum” diyerek baştan umutsuz bir yaklaşımda bulundu. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bu hale gelmesi, ayrıca mağaza personelinin peşin peşin kullanıcı hatası demesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 16 yıldır Zühre müşterisiyim, ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle bugün itibarıyla alışverişimi kesme noktasına geldim. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve uzun yıllardır tercih eden bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.