to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Çalışmıyor Ve Hattım Açılmadı, Ücret İadesi Talebi
Turkcell’e internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemi 20.05.2026 veya 21.05.2026 tarihlerinde gerçekleştirildi, 24.05.2026 saat 17:44’te de hattımın açılacağına dair SMS aldım. Ancak gelen yeni sim kartı telefona taktığımda “sim yok” hatası alıyorum. Farklı telefonlarda denedim, diğer sim kartlarını sorunsuz okuyorlar, fakat Turkcell’in gönderdiği bu sim kart hiçbir telefonda çalışmıyor, hatta pin bile sormuyor. Bu nedenle hattımı taşıdığım günden beri hiç kullanamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana “size geri döneceğiz” denildi ancak 25.05.2026’dan bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve hatta hâlâ çalışmıyor. Özellikle bayram döneminde hattımı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.
Turkcell’den, hatalı olduğunu düşündüğüm sim kartın acilen yenisiyle değiştirilmesini, hattımın derhal açılmasını ve 24.05.2026’dan bu yana kullanamadığım hat nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
