Kızımın Kimlik Numarası Yetkisiz Şekilde Turkcell'e Kayıt Edildi

Adıma kayıtlı olan ve kızım tarafından kullanılan hattımı yaklaşık bir yıl önce Turkcell’den Türk Telekom’a taşımıştım. Türk Telekom’daki bir yıllık taahhüt süresi bitince, çekim kalitesinin daha iyi olacağı düşüncesiyle hattı tekrar Turkcell’e taşımaya karar verdik ve 23 Mayıs 2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Turkcell bayisine başvurduk. Hattın kızım tarafından kullanılmaya devam edeceğini belirttik.

İşlem sırasında görevli hanımefendi, kızımın 14 yaşında olması nedeniyle kendi T. C. Kimlik numarası ile Genç Turkcell abonesi olursa paketlerin daha avantajlı olacağını söyledi; biz de bunu kabul ettik. Ancak kızımın T. C. Kimlik numarasını sisteme girdiğimizde, bu kimlik numarasına daha önce tanımlanmış, bize ait olmayan ve hiç bilmediğimiz bir telefon numarası olduğunu gördük.

Bunun üzerine ekranda görünen numarayı aradık. Telefona cevap veren kadın, numaranın kendi adına kayıtlı olmadığını ancak kendisinin kullandığını, hattın sahibinin Turkcell bayisinde numara taşıma işlemi yaptırırken bayii personeli tarafından Genç Turkcell abonesi yapıldığını, bu işlem için de yaşça uygun kişilerin T. C. Kimlik numaralarının kullanıldığını söyledi. Bu durumun farkında olduğunu ve düzeltmeye çalışacağını da belirtti. Yani kızımın T. C. Kimlik numarası, bilgimiz ve onayımız dışında, tanımadığımız kişiler adına Turkcell sistemlerine tanımlanmış görünmektedir.

Şu ana kadar bu usulsüz kullanım nedeniyle somut bir mağduriyet, borç veya şüpheli işlem yaşamamış olsak da, kızımın T. C. Kimlik numarasının bu şekilde izinsiz ve yasadışı biçimde kullanılmasından son derece tedirgin ve rahatsızız. Halen kullanmak istediğimiz hattın numarası 0531 553 9xxx olup, kızımın kimlik bilgilerinin bu hatla eşleştirilmesini, üzerine tanımlı görünen diğer hattın ise derhal kimliğiyle ilişiğinin kesilmesini talep ediyorum.

Kızımın T. C. Kimlik numarasının Turkcell sistemlerinde kimler tarafından, hangi tarihte ve hangi bayide bu hatta tanımlandığının araştırılmasını, bu işlemi yapan bayi veya personel hakkında gerekli hukuki ve idari yaptırımların uygulanmasını, kızımın kimlik bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından hiçbir şekilde kullanılmaması için tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve süreç ile sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.