to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Aramasıyla Kimlik Bilgilerimin Çalınma Riski
1 Haziran tarihinde saat yaklaşık 16.30–17.00 suları arasında kendisini Turkcell ve Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Hat taşıma işlemi yapıldığı söylenerek benden kimlik veya ehliyetimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı istendi. O anki yoğunluğum nedeniyle beni kurumsal bir birim sandım ve istenen şekilde kimlik/ehliyetimin önlü arkalı fotoğraflarını WhatsApp üzerinden gönderdim.
Daha sonra şüphelenip aynı numarayı aramaya çalıştığımda aramalarımın sürekli sonlandırıldığını fark ettim. Şu an bu kişinin ya da kişilerin kim olduğuna ulaşamıyorum ve kişisel verilerimin, kimlik bilgilerimin ve fotoğraflarımın başka kişilerin eline geçmesi, kötüye kullanılması ihtimalinden ciddi anlamda tedirginim.
Kendini Turkcell ve Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtan bu numaranın ve WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmenin incelenmesini, kişisel verilerimin güvenlik altına alınması için gerekli tüm adımların atılmasını, bu numara üzerinden herhangi bir hat taşıma ya da başka bir işlem yapılmamasını ve gerekiyorsa konunun resmi mercilere bildirilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin ve fotoğraflarımın hiçbir şekilde kullanılmamasını, saklanmamasını ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını istiyorum.
Gelişme
1 Haziran tarihinde saat yaklaşık 16.30–17.00 suları arasında kendisini Turkcell ve Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Hat taşıma işlemi yapıldığı söylenerek benden kimlik veya ehliyetimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı istendi. O anki yoğunluğum nedeniyle beni kurumsal bir birim sandım ve istenen şekilde kimlik/ehliyetimin önlü arkalı fotoğraflarını WhatsApp üzerinden gönderdim.
Daha sonra şüphelenip aynı numarayı aramaya çalıştığımda aramalarımın sürekli sonlandırıldığını fark ettim. Şu an bu kişinin ya da kişilerin kim olduğuna ulaşamıyorum ve kişisel verilerimin, kimlik bilgilerimin ve fotoğraflarımın başka kişilerin eline geçmesi, kötüye kullanılması ihtimalinden ciddi anlamda tedirginim.
Kendini Turkcell ve Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtan bu numaranın ve WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmenin incelenmesini, kişisel verilerimin güvenlik altına alınması için gerekli tüm adımların atılmasını, bu numara üzerinden herhangi bir hat taşıma ya da başka bir işlem yapılmamasını ve gerekiyorsa konunun resmi mercilere bildirilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin ve fotoğraflarımın hiçbir şekilde kullanılmamasını, saklanmamasını ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
