full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 41.034

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Özgenç/Kağıthane Turkcell iletişim merkezine numara taşıma için başvurdum. Kimlik fotokopimi aldılar, Form imzalattılar ve sim kartı onaylanırsa bizden gelir alırsınız dediler. Hiçbir şey vermeden gönderdiler. Sim kartım ve başvuru formum (kopyasını da vermedi) ellerin de. Maalesef Kişisel verileri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

V****dan Turkcell'e geçiş yaptım. Kayseri Park Turkcell şubesine gittiğim de bana aynen 10 GB tarifesi 49 TL den geçiş yaptılar ve geçiş yaptığım gün bayiye uğramamı söylediler. Bayiye uğradığımda ise bu tarifeye taahhüt yapamayacaklarını 69 liradan ücretlendirileceğimi söylediler ve yapacakları bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Numaramı başka bir operatöre taşırsam çok uygun fiyatlarla servis alabiliyorum. Bir operatörde sadık bir müşteri olmam maalesef dezavantaj. Bu konuda kampanyaları hazırlayan birimleri şikayet ediyorum ve teessüf ediyorum. Örnek olarak: Turkcell'i 5 yıldır kullanıyorum. 10 GB internet, 1000 SMS, 100...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Taahhüt bitimime 20 gün kala Turkcell'e numara taşıma için başvurdum. Bir iki gün içerisinde kurye geldi ve kartı teslim etti. Buraya kadar her şey normaldi. Ancak ertesi gün kurye tüm evrakları almasına rağmen Turkcell'den eksik evrak ve kuryenin tekrar uğrayacağı mesajı geldi. Olaylar bundan sonra...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

1 ay önce numara taşıma işlemim oldu. Hala bitmedi işlemler Turkcell den herhangi bir dönüşte olmadı. Çok uzadı bu iş. Müşteri hizmetleri de çözüm bulamadı. 1 hafta önce hattım teslim edildi. Tüm evrakları teslim ettim. Ne zaman sonuçlanacak. Diğer firmalar 3 günde sonuçlandırıyordu.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cumartesi günü başka bir firmada olan numaramı Turkcell'e taşımaya karar verdim. Turkcell bayine gittim. Taşıma işlemlerini yaptık oradaki şahıs 2 ile 4 gün arasında hattın açılacağını söyledi. Bugün 5. Gün ne mesaj geldi ne hat açıldı ya Turkcell'e müşteri lazım değil ya da benimle şahsi bir sorunu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online işlemlerden numara taşıma talebi oluşturduk 1 aya yakın oldu ne hat geldi ne geçiş oldu Turkcell müşteri hizmetlerini 10 15 kere aradım talep oluşturuldu deyip geçiştiriyorlar kesinlikle online başvuru yapmayın mağdur olursunuz, pandemi yüzünden online başvuru yaptık kurye takip numarası da v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Ben cuma günü 20 kasımda bayiden numara taşıma işlemi yaptım ama işleme alındı diye bir mesaj gelmedi hata mı var evrak mı ulaşmadı. Neden mesaj gelmiyor pandemi süreci zaten kalabalık bayinize geliyoruz ama işlemlerimiz böyle aksıyor bilgilendirme yaparsanız sevinirimDevamını oku

  • - Görüntüleme

16.11.2020'de başvurduğum numara taşıma talebimin 1 2 gün sonrasında müşteri temsilcisinin arayıp teyit ettiği ve hattımın 19.11.2020 de gönderime çıkacağını söyleyip şu an 21.11.2020 oldu ama hala hattım gelmedi ve arayan bilgi veren bile yok Turkcell'in kendi uygulamasından sorguladığı Moda müşter...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell firması benden izinsiz ve işlemin gerçekleşme tarihinde yurt dışında olmama rağmen, evraksız bir şekilde numaramın kendi operatörlerine taşınmasına izin verdi. Şimdi kullandığım kartta iptal oldu hiçbir işlemimi yapamıyorum. Hattım çalışmıyor. Defalarca mail attım. Defalarca müşteri hizmetl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Turkcell e kayıtlı 5369****77 numaralı hattı fatura yüksek olduğundan, (en son faturam 57 TL idi. Ve beni zorunlu yıllık abone yaptılar) aylık 25 TL lik Vodafone geçtik. Son ödeme tarihi 24.11.2020 olan 4471****45 numaralı 195,13 TL lik yüksek fatura çıkarılmıştır üç ay Turkcell de kaldım 195 TL cay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

Online numara taşıma işlemine başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini aradım. 21 kasımda paket yenileniyor o zamana kadar yetişir mi diye sordum evet dediler. Bugün ayın 20 si defalarca arıyorum sim kartımı teslim almama rağmen bir arpa boyu ilerleme yok. Bugün son gün yine arıyorum hiçbir çözüm öner...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 seneyi gecik kullanmadığım v**** kontörlü hattım dün itibariyle haberim olmadan onayım alınmadan Turkcell'e taşınmış ve tanımadığım biri şu an üzerime kayıtlı hattımı kullanıyor. Bu nasıl bir yasadışı iş anlamadım sizi mahkemeye vereceğim kime sordunuz kimden onay aldınız da geçirdiniz yazıklar ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme