Defolu Ürünler Ve Terzi Masrafı İçin Çözüm Talebi

15.05.2026 tarihinde saat 10.08 civarında Oven Consept’ten Instagram üzerinden online alışveriş yaptım ve toplamda 12.800 TL ödeme yaptım, üstelik ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Gelen ürünlerin 2 ve daha fazlası defolu ve kusurlu çıktı. Bu kusurlar nedeniyle yaklaşık 1.000 TL de terzi masrafı yaptım.

Ayrıca aldığım trençkotlardan birinde de hata vardı. Firma, trençkot için terzi ücretini karşılayacaklarını söyledi ancak bulunduğum yerde bu işlemi yapabilecek bir terzi bulamadığımı açıkça belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bayrama yetişsin diye bir ürünü değişim yapmak istedim, ona da yetişmedi. Sonrasında hem bu ürün hem de diğer sorunlu ürünler hakkında görüştüğümüzde, ne içeride kalan paramı iade ediyorlar ne de bana sorunlarımı telafi edecek şekilde ürün gönderiyorlar.

WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen mesajlarıma artık cevap vermiyorlar. Ben bu markayı gerçekten çok severek ve daha önce defalarca alışveriş yapmış biri olmama rağmen mağduriyetimi hiçbir şekilde karşılamadılar. Hatta içeride param olmadığını, aksine iki ürün karşılığında ekstra ücret ödemem gerektiğini söyleyerek mağduriyetimi daha da büyüttüler.

Ben özellikle 2.069 TL tutarındaki ürün için, bu fiyat üzerinden bana iki ürün gönderilmesini talep ettim ki yaşadığım maddi zarar ve mağduriyet bir nebze olsun karşılansın. Bayram öncesi hem ekonomik hem de psikolojik olarak çok yıprandım. Bu süreçten sonra kimseye tavsiye etmeyeceğim. Sipariş/dekont numaram ts150590354 olup, hem defolu ürünlerim hem de terzi masraflarımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.