ESIM Aktif Olmadığı İçin Normal Arama Ve SMS Kullanamama

Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hattımı taşımak ve esim kullanmak için Nisan ayında internet üzerinden başvuru yaptım, daha sonra bu işlemi Mayıs ayının başında (2 Mayıs civarı) tekrar yeniledim. Ancak tüm yönlendirmeleri takip etmeme rağmen esim bir türlü aktif olmadı.

Şu an Turkcell tarafında hattım aktif olmadığı için sadece acil aramaları kullanabiliyorum, normal arama, SMS ve internetten faydalanamıyorum. Bu nedenle hattımı kullanmak için hâlâ Vodafone hattımı kullanmak zorunda kalıyorum ve hat taşıma sürecim bir türlü tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler fakat somut bir çözüm üretilmedi, esim neden aktif olmadığı ve ne yapmam gerektiği konusunda net bir bilgi alamadım.

Turkcell sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden başvurduğum bu esim ve hat taşıma işlemlerimin acilen tamamlanmasını, hattımın Turkcell’de sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.