to read complaints and reviews, or file yours. 
İki gün önce numaramı Turkcell’e taşımak için Lüleburgaz Doruk Turkcell mağazasına gittim. “İlk Turkcell’im 18 GB” paketini seçtim. Bu paketin, numarayı dijitalden taşıyanlara ek olarak 5 GB sosyal medya hakkı verdiğini daha önceden biliyordum. Özellikle mağaza çalışanına bu işlemin mağazadan mı yoksa dijitalden mi yapılması gerektiğini sordum. Bana özellikle mağazadan işlem yapmam gerektiğini, hat aktif olduğunda bu hakkın tanımlanacağını söyledi.
Daha sonra bir öğrencimin uyarısıyla bu ek 5 GB hakkının aslında dijitalden taşıma yapıldığında kazanıldığını öğrendim. Bunun üzerine yeniden mağazaya giderek işlemi yapan kişiye neden yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiğini, bu mağduriyetin giderilmesini istedim. Ancak çalışan, suçlu benmişim gibi ters bir tavırla cevaplar verdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Turkcell’in, yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini, dijital taşıma ile kazanılacak haklarım konusunda gerekli tanımlamaların yapılmasını ve aynı zamanda markayı bu şekilde kötü yansıtan ilgili mağaza ve çalışanı hakkında da inceleme/işlem yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse o günkü görüşmeye ait kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum.
21 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Bana 48 GB + her ay 12 ay boyunca 5 GB internet içeren bir paket sunuldu, ben de bu şartlarla hattımı Turkcell’e taşımayı kabul ettim. Hattım yaklaşık 3 gün sonra aktif oldu ve hatt...
Turkcell hattım için “İlk Turkcellim Favorim 48 GB” tarifesine 28 Aralık tarihinde online üzerinden geçiş yaptım. Geçiş sırasında, online işlemlerden geçiş yapanlara ekstra 5 GB sosyal medya paketi tanımlanacağı açıkça belirtilmişti ve bununla ilgili elimde kampanyayı gösteren ekran görüntüsü de mev...
3 gün önce bir AVM şubesinden hattımı Turkcell'e taşıdım. Mağaza çalışanı, 90 GB internetli paketi önerdi ve paketin 60 GB internet + 30 GB sosyal medya içerdiğini söyledi. Emin olmak için paket içeriğini mağaza çalışanına tekrar teyit ettirerek kabul ettim ve hattımı taşıdım. Bu sabah taşınma gerçe...
Turkcell’e online kanaldan hat taşıma işlemi yaptım. 25 GB internet ve 5 GB sosyal medya paketine geçiş yapmak isterken, işlem sırasında online ekranda 5 GB’lik ek paket için kurye onayı kısmını işaretledim. Kurye hattı teslim etmeye geldiğinde kapıda tanımlamaya çalıştıkları cihazda sorun olduğunu,...
Yorumlar