Yanlış Açılan Hat İçin 3000 TL Ücret Kesintisi Kabul Edilmiyor Ve Bayi Soruşturulmalı

02.05.2024 tarihinde Türk Telekom’daki numaramı Turkcell’e taşımak için Sultanbeyli 1 Turkcell bayisine gittim. Açık ve net şekilde sadece numara taşıma işlemi istediğimi belirttiğim halde, mevcut numaramı taşımak yerine bana yeni bir numara ile yeni bir hat açmışlar. İşlemden yaklaşık 5 dakika sonra durumu fark edip aynı bayiye geri döndüm ve yanlışlığı anlattım, ancak artık yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler.

16.05.2024 tarihinde başka bir Turkcell bayisine giderek numara taşıma işlemini bu kez doğru şekilde gerçekleştirdim ve başımdan geçen bu durumu da anlattım. Ardından, yanlış açılan hattın kapatılması için talepte bulunduğumda ise bu hat için cayma bedeli ve benzeri kalemler altında toplamda 3000 TL’ye yakın bir ödeme çıkarıldığını öğrendim. Bu hat benim talebim dışında, numara taşıma isteğim yanlış anlaşılarak açılmış ve tarafımdan hiç kullanılmamıştır.

Sadece numara taşımak istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, bayinin hatayı kabul etmemesi ve yardımcı olmaması nedeniyle mağdur edildim. Hiç kullanmadığım ve istemediğim bu hat için hiçbir şekilde ücret, cayma bedeli veya benzeri bir ödeme yansıtılmamasını, söz konusu hattın herhangi bir borç çıkarılmadan iptal edilmesini ve Sultanbeyli 1 Turkcell bayisinin bu işlemle ilgili incelenmesini talep ediyorum.