Turkcell Hattının Vodafone’a Taşınması Engellendi Ve Açıklama Talep Ediliyor

Kardeşime ait 5418****80 numaralı Turkcell hattını yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşımak için başvuruda bulunduk. Aradan bir ay geçmesine rağmen hat hala yeni operatörde açılmayınca konuyu detaylıca araştırdık.

Hem Vodafone hem de Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, geçişe Turkcell’in izin vermediği, gerekçe olarak da kimlik bilgilerinin güncel olmadığı söylendi. Ancak kimlik bilgilerimizi güncelledik ve buna rağmen yine aynı gerekçeyle hat geçişi halen engelleniyor. Üstelik aynı kimlik bilgileriyle kardeşim A** G*** ait diğer hattın başka operatöre geçişi sorunsuz şekilde sağlandı. Aynı kimlik bilgileriyle bir hattın geçişine izin verilirken, bu hatta izin verilmemesi tarafımızda ciddi bir soru işareti ve mağduriyet oluşturuyor.

Hiçbir taahhüt, cihaz, ek paket veya özel bir kampanya bulunmayan bu hattın Vodafone’a taşınmasının önünde Turkcell kaynaklı yapay bir engel olduğunu düşünüyorum. Yasal hakkım olan operatör değiştirme hakkımın kullanılmasına engel olunmasını kabul etmiyorum.

5418****80 numaralı hattın Vodafone’a taşınmasının derhal sağlanmasını ve bu geçişin neden sürekli engellendiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattı kapatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.