to read complaints and reviews, or file yours. 
Kardeşime ait 5418****80 numaralı Turkcell hattını yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşımak için başvuruda bulunduk. Aradan bir ay geçmesine rağmen hat hala yeni operatörde açılmayınca konuyu detaylıca araştırdık.
Hem Vodafone hem de Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, geçişe Turkcell’in izin vermediği, gerekçe olarak da kimlik bilgilerinin güncel olmadığı söylendi. Ancak kimlik bilgilerimizi güncelledik ve buna rağmen yine aynı gerekçeyle hat geçişi halen engelleniyor. Üstelik aynı kimlik bilgileriyle kardeşim A** G*** ait diğer hattın başka operatöre geçişi sorunsuz şekilde sağlandı. Aynı kimlik bilgileriyle bir hattın geçişine izin verilirken, bu hatta izin verilmemesi tarafımızda ciddi bir soru işareti ve mağduriyet oluşturuyor.
Hiçbir taahhüt, cihaz, ek paket veya özel bir kampanya bulunmayan bu hattın Vodafone’a taşınmasının önünde Turkcell kaynaklı yapay bir engel olduğunu düşünüyorum. Yasal hakkım olan operatör değiştirme hakkımın kullanılmasına engel olunmasını kabul etmiyorum.
5418****80 numaralı hattın Vodafone’a taşınmasının derhal sağlanmasını ve bu geçişin neden sürekli engellendiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattı kapatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Turkcell’e online kanaldan hat taşıma işlemi yaptım. 25 GB internet ve 5 GB sosyal medya paketine geçiş yapmak isterken, işlem sırasında online ekranda 5 GB’lik ek paket için kurye onayı kısmını işaretledim. Kurye hattı teslim etmeye geldiğinde kapıda tanımlamaya çalıştıkları cihazda sorun olduğunu,...
Turkcell hattımda numara taşıma işlemi sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Numaram değiştikten hemen sonra sürekli yabancı numaralardan aramalar ve mesajlar almaya başladım. Arayan kişiler beni tanımıyor, ısrarla “Erkan” isimli birini aradıklarını söylüyorlar. Anladığım kadarıyla aktif olarak...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattımın aktivasyonunu e-Devlet üzerinden gerçekleştirmek istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Ekranda “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor, yüklediğim fotoğraflar da kabul edilmiyor ve hiçbir ...
Turkcell’den online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım bugün kargo ile elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik görselimi yükledikten sonra “e-Devlet ile onayla” adımına geçiyorum, kısa bir bekleme süresinin ardından her seferinde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştire...
18.03.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e internet üzerinden taşımak için başvuru yaptım, başvurum kabul edilmedi. Bugün ikinci kez yine internetten başvuru yaptım ve bu başvuru da sonuçlanmadı. Sistem yalnızca “birden çok sebepten biri olabilir” şeklinde genel bir ifade gösteriyor, net bir gerekçe b...
Yorumlar