Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımahattım gelmedi

109 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma süreçlerine yönelik 43 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurye teslimat hataları ve hat aktivasyon gecikmeleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %48,8'inde kuryelerin adreste bulunmama beyanları veya teslimat sürelerinin aşılması nedeniyle SIM kart teslimatı gerçekleşmemiştir. Kullanıcıların %27,9'u SIM kart tesliminden sonra şebeke alamama veya sistem hataları nedeniyle hattını aktif kullanamadığını belirtmiştir.

Turkcell Numara Taşıma Teslimat Sorunları

  • Hatalı teslimat beyanı: Kuryeler tarafından "adreste bulunamadı" şeklinde kayıt girilmesine rağmen, kullanıcıların gün boyu evde beklediği ve aranmadığı hatalı bildirim durumları tekrarlanmaktadır.
  • Süreç belirsizliği: Randevu tarihlerine uyulmaması, kuryelerin adrese gelmemesi veya teslimatın 15 güne kadar sarkması nedeniyle başvuru süreci tamamlanamamaktadır.

Turkcell Hat Aktivasyon ve Şebeke Problemleri

  • Sinyal oluşmaması: Hat açılış mesajı gelmesine rağmen SIM kart takıldığında servis yok uyarısı alınmakta ve kullanıcılar günlerce iletişimsiz kalmaktadır.
  • Dijital onay hataları: e-Devlet üzerinden sözleşme onayı sırasında sistem hatası alınması veya sipariş numarasının geçersiz sayılması nedeniyle aktivasyon tamamlanamamaktadır.

Turkcell Geçiş Süreci Maddi Mağduriyetler

  • Ek fatura yükü: Teslimat veya aktivasyon süreçleri uzadığında, eski operatördeki taahhüt süresi dolmakta ve kullanıcılar yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (35/35)
30/100
Çözüm Başarısı
35Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
54dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16,7
  • Diğer%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgilendiğiniz için teşekkürler

  • Sorunum çözüldü Turkcell'e teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Numara Taşıma Söz Verilen Sürede Gelmedi Ve Çözüm Yok

11 Nisan 12:51446

Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım. En fazla 3 gün içinde hattınız kuryeyle eve gelecek dediler. 15 gün oldu hala...

Turkcell Hattım Aktif Değil 24 Saat Kullanılamıyor

28 Mart 12:02526

27 Mart günü saat 13:14’te hattımı Turkcell’e taşıyacağım ve bu saatte geçişin tamamlanacağı bilgisi verildi. O anda önc...

1

Numara Taşıma Başvurusunda Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

19 Şubat 17:09552

Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım, başvuru sırasında hattımın en geç 1 gün içinde geleceği söylendi. Ancak arada...

1

Kurye Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Hattımın Teslim Edilmemesi

30 Ocak 23:15595

22.01.2026 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak müşteri olma talebinde bulundum ve başvurum kabul edildi. Hat tes...

1

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Teslimatsız Kurye Nedeniyle Yüksek Fatura

23 Ocak 10:08935

16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 i...

Öne ÇıkanKonular

Numara Taşıma Başvurusunda Sim Kartım Teslim Edilmedi

12 Ocak 23:21862

03.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden Favorim 25 GB tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru s...

Numara Taşıma Sonrası Sim Kartım Aktif Değil

29 Aralık 2025 12:16510

Numara taşıma işlemi ile Turkcell’e geçiş yaptım. Belirtilen geçiş tarihinden sonra yeni sim kartımı telefona taktım anc...

Hattım Teslim Edilmedi Ve Evde Yokmuşum Gibi Yanıltıcı Mesajlar

27 Aralık 2025 19:21890

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 22 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden indir...

1

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Artan Fatura Nedeniyle Mağduriyet

27 Aralık 2025 00:42874

22 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın acil not düşüldüğünü, en geç çarş...

1

Numara Taşıma Sonrası Hattım Aktifleşmedi, İletişim Kuramıyorum

22 Aralık 2025 20:31576

18.12.2025 tarihinde numara taşıma/GSM değişikliği ile Turkcell’e başvuru yaptım. 22.12.2025 00:03 tarihinde hattımın ak...

Kuryenet Teslimatında İletişimsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

17 Aralık 2025 10:061.097

Turkcell üzerinden 3 Aralık tarihinde hat taşıma talebinde bulundum ve hattımın Kuryenet aracılığıyla iş adresime teslim...

Sim Kart Teslimatı Gecikti Mağduriyet Yaşıyorum

16 Aralık 2025 18:26607

9 Aralık 2025 tarihinde Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum (Taşıma/Teslimat No: 2025120947495627-3) ve yeni sim...

Teslimat Tarihine Uyulmayan Sim Kart Ve Müşteri Mağduriyeti

4 Aralık 2025 19:56631

Türk Telekom faturasız hattımı yaklaşık 4-6 gün önce Turkcell’e taşımak istedim ve teslimat tarihi olarak özellikle 04.1...

Online Numara Taşıma Sürecinde Hattım Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

27 Kasım 2025 17:48474

Turkcell numara taşımaya online başvuru yaptım. Hattınız adresinize teslim edildi diye mesaj geldi ama bana gelmedi. Arı...

Kuryenet Sim Kartımı Teslim Etmiyor Mağdur Oldum

27 Kasım 2025 15:03715

Turkcell üzerinden 18 Kasım’da online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Yeni sim kartım 22 Kasım’da bulunduğum ile ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör