Görünüm          
2.261 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

27.10.2020 tarihinde numara taşıma için başvuru yaptım. Üzerinden 4 gün geçti hat açılmayınca müşteri hizmetleri ile 1.11.2020 tarihinde görüştüm. İşlem yapan Maltepe bayisinin kart barkod no'sunun yanlış girdiğini ve 72 saatte çözüleceğini ilettiler. Hattı kızımın kullandığını ve okuldaki yüz yüze ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Daha önce Türk Telekom firmasında olan... Numaralı hattım bilgim haricinde Turkcell firmasına taşınmış. Hattımın bilgim dahilinde olmadan nasıl Turkcell e taşındığı konusunda bilgi talep ediyorum çünkü bu işlemi hiçbir şekilde ben yapmadım ve bildiğim kadarıyla bu işlem için kimlik fotokopim vb... B...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Numaramı Turkcell'e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım kart gelmedi taşıma işlemi olmadı daha sonra Turkcell'in bayisinden numaramı taşımak istediğimde de internetten olan başvurum gözüküyor o yüzden taşıyamıyorum hattımı internet üzerinden olan başvurumu nasıl iptal edebilirim nasıl hat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bayiye gittiğimde numaramı taşımak istediğimi söyledim fakat sistemin hata verdiğini işlemin gerçekleşmediğini müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bende müşteri hizmetlerini aradığım da bir numara taşıma işlemi bulunamadığını söylendi. Başka bir Turkcell bayisine gittiğimde önceki gi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay kadar önce internet üzerinden Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum. 16 Ekim'de sim kartım kurye tarafından getirildi, bana verdiği numaraya (0544 8652***) nüfus kimliği ve fatura örneğini WhatsApp üzerinden gönderdim, belgeler ulaştı. Belgelerin gönderiminden itibaren 4 gün için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell 'e geçiş talebinde bulundum. 1 ay beni beklettiler sonrasında mevcut operatörümün (V***) kimlik bilgilerinde uyumsuzluk nedeniyle talebimi red ettiğini söylediler.  Kimlik fotokopimi ve gerekli evraklarımı vermiş olmama rağmen muhtemelen kimlik bilgilerimi yanlış girdiler ve onların yüzünd...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 haftayı aşkın süredir internet üzerinden Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum. Siparişin geliş süreci geçti sipariş geldi Kuryenin istemiş olduğu kimlik fotokopisi ve ikametgah belgelerini eksiksiz teslim ettim. Dijital operstor üzerinden talep oluşturdum dilekçe yazdım gönderdim ama ne fay...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Yaklaşık 2 ay önce numara taşıma yöntemiyle Turkcell operatörüne geçiş sağladım. Telefon numaramı başka bir numaraya yönlendirdiğim için karşıma yüklü bir fatura çıktı. Yönlendirmenin ekstra ücretlendirileceğine dairtarafıma bir bildirim yapılmadı. Telefon ayarlarında bunu yaptığımda da herhangi bir...Devamını oku

Yaklaşık 2 hafta önce web üzerinden Turkcell numara taşımaya başvurdum, 16 Ekimde hattım kurye tarafından teslim edildi, daha sonra 4 gün geçmesine rağmen hattım açılmadı, kuryeden gelen belgelerin okunaksız olduğunu söylediler, ben de verdikleri mail adresine gerekli belgeleri postaladım, sim kartı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 gün önce Turkcell'e numara taşıma işlemi yaptım geçtiğim genç fırsat 5 tarifesinde TV+ Lifebox uygulamalar paketin içinde deniliyor ama bu servisleri kullanmak için ekstra paket satın almam gerektiği ve başka türlü uygulamaları kullanamayacağımı söyledi. Aldığım paketin içinde olan bir uygulamaya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İyi günler, ben Türk Telekom mobilden Turkcell'e numaramı taşımak istiyorum. Fakat şubeye gitme gibi bir imkanım olmadığı için işlemleri online olarak turkcell.com.tr den yapıp, hattın adresime gelmesini istiyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana numara taşıma işlemi ile ilgili ön ...Devamını oku

İnternetten numara taşıma için başvuru yaptım buna istinaden 24 Ekim cumartesi günü tarafıma yeni hat teslim edildi. Bu süreçten sonra hiçbir bilgilendirme hiçbir geri dönüş alamadığım gibi 3 defa müşteri temsilcileriyle görüştüm. 96 saat geçtiğinde mesaj geleceği gelmezse aramamı istediler, aradığı...Devamını oku

Benim hattım T***'dır, bugün Turkcell'e taşınman onaylandı ve yarın hat aktif olacak diye bir mesaj atmışlar. Halbuki ben böyle bir talepte bulunmadım. Müşteri hizmetlerini aradım, bana uygulamayı indirip, kimlik fotoğrafımı yardım bölümünden göndermemi istediler, ama benim Turkcell hattım olmadığı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam 1 ay önce numara taşıma işlemi için Turkcell.com.tr üzerinden işlem yaptım ancak ne gelen var ne giden. Kuryenet diye bir firma aracılığı ile sim kartımı göndereceklerini söylediler ama tam bir fiyasko. Acil sim kartımın gönderilmesini rica ediyorum. Turkcell kalitesine bu yakışmıyor!Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

20 Ekim 2020 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. 23 Ekim tarihinde kurye hattımı tarafıma ulaştırdı. Hat elime ulaştığı gibi müşteri temsilcisini aradım ve en geç 4 gün içerisinde hattımın açılacağını, açılmaması durumunda tekrar taraflarına ulaşmamı belirttiler...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

6 Ekim 2020 tarihinde Turkcell ınternet sitesinden farklı bir operatörde bulunan numaramı Turkcell'e taşımak için başvuru yaptım. 10 Ekim 2020 günü kurye Turkcell hattımı getirdi ve imzalarımla birlikte gerekli evraklarımı aldı ve gitti. Bu aşamadan sonra 4 iş günü içinde açılması gereken Turkcell h...Devamını oku