to read complaints and reviews, or file yours.
Araç Takip86
Askercell428
Avans TL50
Cayma Bedeli2.952
Çocuk Hattı286
Dijital Servisler1.137
eSIM1.213
Fatura15.649
Faturalı Paketler3.905
Faturasız Paketler740
Gnctrkcll864Hat Aktivasyonu741
Hat Devir880
Hat Kapatma886Hat Kısıtlama758
Hesap3.086
Hız Testi266
İnternet10.609
Kampanya1.980
Kamu Tarifeleri102
Kontör122
Mobil İmza893
Mobil Ödeme585
Numara Değiştirme375
Numara Engelleme370
Numara Taşıma3.315
Pin Kodu30Platinum948
Puk Kodu28
Rahat Paketler519
Salla Kazan902
Sim Kart2.777
Superbox4.907
Şebeke3.307
Taahhüt1.967
Tarife Değişikliği1.270
TL Yükle246
Upcall63
Vınn50
Yurt Dışı Paketleri2.218Turkcell faturalı hattımda yer alan “Dijital Servis Ücreti” adı altında benden tamamen haberim dışında ücret tahsil edil...diğini bugün fark ettim. Herhangi bir dijital servise onay verdiğimi, abonelik başlattığımı ya da onay ekranı gördüğümü kesinlikle hatırlamıyorum. Eylül 2026 dönemine ait faturamd
Turkcell hattım için ekim ayında gelen faturam 935 TL olarak görünmektedir. Faturamda özellikle “online alışveriş” başlı...ğı altında yer alan tutarın gerçekte yaptığım harcamaları yansıtmadığını düşünüyorum. Dijital uygulamalar üzerinden, faturaya yansıt yöntemiyle sadece 2–3 kez işlem yaptım ve topla
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım haksız bir ücretlendirme hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Erasmus ka...psamında şu an Polonya’da bulunuyorum ve hattımın yurt dışı kullanım/roaming ayarları kapalı olmasına rağmen faturama “Tyg Avantaj (Eylül) (3 Gün) (3 Adet)” adı altında 1.300 TL üc
Turkcell kurumsal hattımda 20.09.2026 Pazar günü akşam 21.00’dan sonra çok anlamsız bir internet tüketimi yaşadım. Hattı...mda yaklaşık 15 GB internetim varken, telefonu o gün neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen bu 15 GB’ın bir gün içinde tamamen bittiği bilgisini aldım. Telefonu doğru düzgün kulla
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hiçbir operatörde görmediğim bir mağduriyeti şu an Turkcell ile yaşıyorum. Turkc...ell üzerinden aldığım cihaza ait kalan 2–3 fatura borcum vardı, bunları kapatmayı düşünürken Turkcell hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden ve tarafıma geçerli bir tebligat ulaştırm
Benim evin duvarına benden izinsiz bu cihazı takmışlar. Kaldırılmasını istiyorum bakın ne halde kablolar dışarıda bırakı...lmış bir de ekstra benim balkon demirime bağlamışlar kutuyu bir de başka bir şeyde balkonun su giderini kapatmışlar kullanamıyorum. Şikayetçiyim
Turkcell hattıma Eylül dönemine ait faturamda, herhangi bir aşımım ve yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen haksız şeki...lde yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Üç ayrı gün için, her seferinde 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti faturama eklenmiştir. O dönem y
20.09.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Bursa Kent Meydanı Santral Garaj-1’de bulunan Aktif aş Turkcell bayisine hattı...ma paket yükletmek için girmek istediğimde, kapıdaki personel tarafından hem fiziksel saldırı girişimine hem de ağır küfürlü hakaretlere maruz kaldım. Personel, beni içeri almamak
Turkcell hattımda Platinum Black 120 paketini ve bu pakete bağlı Sosyal Medya 60 GB hakkımı kullanmama rağmen, sosyal me...dya kullanımlarım sosyal paketimden düşmesi gerekirken ana internet paketimden düşüyor. Bu durum 10 Eylül’den beri devam ediyor ve bu süreçte yaklaşık 15 GB civarında internetim an
Turkcell hattımda Haziran ayından bu yana telefonumdan internete bağlanırken sürekli hız sorunu yaşıyorum. Günün her saa...tinde internet hızım düşük, sayfalar geç açılıyor ve sosyal medya, video gibi uygulamaları rahatça kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın normalin oldukça altı
Turkcell’den 1 hafta önce çocuğum için Wiky 5S akıllı saat aldım. Amacım, çocuk okuldayken gerçekten güvenli alanda mı d...iye konumunu takip edebilmekti. Ev ile okul arası 1 km’den fazla olmasına rağmen, çocuk evdeyken sürekli güvenli alan bildirimi geliyor. Yazılımda mesafeyi en düşük 500 metre olara
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini uzun süredir 420 TL olarak kullanıyorum. Taahhüt yenileme dön...emim yaklaşınca aynı paket için bu kez 700 TL talep edileceği, 15 gün sonra bu fiyatın geçerli olacağı bilgisi verildi. Aynı pakete bir anda yüzde 70’in üzerinde zam yapılmasını he
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında çağrı yönlendirme yapıldığını yeni fark ettim. İPhone 17 Pro Max cihazımda ya...ptığım kontrolde, numarama gelen çağrıların 0 53*********27 numaralı hatta yönlendirildiğini gördüm. Bu numaranın kime ait olduğu belli değil ve ben bugüne kadar böyle bir yönlendi
Turkcell Superbox hattımı aldığım günden beri evde tek kişi kullanmama rağmen internet hızım sürekli olarak çok düşük. B...atman Merkez Komando Caddesi’indeki adresimde Superbox’ı neredeyse kullanamaz hale geldim. Her ay yaklaşık 1800 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, aldığım hizmet bu bedeli k
Başka operatörden numaramı Turkcell'e taşıdım. 2 gün bekledim hattım açıldı fakat sim kartı taktığımda sim kart yok hata...sı alıyorum. İşlem yaptığım Bayiye gittiğimde arızalı sim kartı değiştiremeyeceğini söyledi. Telefonsuz kaldım çok Mağdurum. Başka operatöre de geçemiyorum hattım çalışmadığı için
Turkcell cep telefonu faturalı hattımı Etimesgut Elvan Mahallesi’indeki ikamet ettiğim evde neredeyse kullanamaz durumda...yım. Evimin içinde telefon çoğu zaman 1 ya da 2 diş zor çekiyor, bazen tamamen kopuyor ve sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Yaklaşık 1 senedir bu sorunu yaşıyorum ve defal
3 Eylül’den bu yana Turkcell Superbox 5G hizmetine geçmek için her gün müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yapıyorum. ...Ancak her defasında başvurularım “ulaşılamadı”, “modem yok”, “yoğunluk var” gibi gerekçelerle iptal ediliyor ve sürekli iptal mesajı alıyorum. Yan komşum aynı hizmeti 20–25 gün içi
Turkcell hattımda yaklaşık 4 aydır mobil internet paketlerimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. ...Son olarak 11 Ekim’de yenilenen 60 GB internet paketim, normal kullanımım değişmemesine rağmen yaklaşık 10 gün içinde bitti. Telefonu ağırlıklı olarak Instagram ve YouTube.com Musi
Turkcell hattımda uzun süredir “Gnç Avantaj+ 90 GB” tarifesini kullanıyorum. Kontrat bitiş tarihim 09.10.2026 olmasına r...ağmen, taahhüdümü yenilemem için bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Yaklaşık üç gün önce Turkcell uygulamasından paket fiyatlarına baktığımda, aynı is
Turkcell faturalı hattımda Antalya Manavgat Taşağıl bölgesinde yaklaşık 1 saattir ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Hem ...arama yapamıyorum hem de mobil internetim hiç çekmiyor, bu nedenle hattımı kullanamaz durumdayım. Bölgedeki bu çekim probleminin acilen incelenip giderilmesini ve hattımı sorunsuz
05.09.2026 tarihinde Turkcell Superbox hizmetine başvuruda bulundum. Başvurum kapsamında 536***7607 numaralı hat oluştur...uldu ve 250 GB Superbox paketi 790 TL + vergiler olacak şekilde tanımlandı. Ardından 199741992 numaralı modem teslimat akışı oluşturularak modemi Ankara Çubuk telefonika iletişim b
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir yaklaşık 380 TL civarında fatura ödüyordum. Son aylarda 400 TL bandında gelmeye ...başlamıştı ancak Eylül ayı faturam hiçbir makul açıklama olmadan 670 TL civarında geldi. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmadı, sadece belki 1 GB bile olmayan çok küçük bir inte
Yaklaşık 15 gündür Turkcell Superbox hattımda hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Cihazım kurulumun yapıldı...ğı adreste kullanılmasına rağmen internet hem yavaşlıyor hem de bağlantı kopuyor. Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 4 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk 3 aramamda kayıt
Turkcell hattımda tanımlı internet paketlerimin hiçbir mantıklı kullanım olmamasına rağmen anormal şekilde ve çok kısa s...ürede tükendiğini belirtmek istiyorum. Hattım 537***9918 numaralı hatta kayıtlıdır. Öncelikle 120 GB internet paketim bulunuyordu ve paket tanımlandıktan kısa bir süre sonra hattı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
