Omio Uygulamasındaki Mükerrer Bilet Hatası Ve Geri Ödeme Talebi

20/09/2026 tarihinde Omio uygulaması üzerinden seyahat rotamı değiştirmeye çalışırken, Sofya – Barcelona rotasından Köln – Barcelona rotasına geçiş aşamalarında uygulama arayüzü takılıp yenilendi ve bu sırada mevcut bileti güncellemek yerine sistem tarafından ikinci, mükerrer bir bilet oluşturuldu.

Sonuç olarak aynı seyahat tarihi aralığı için iki farklı ülkeden kalkışlı iki aktif bilete sahip duruma geldim. Yanlışlıkla oluşan mükerrer bilet Sofya – Barcelona uçuşu için S99P2H PNR kodlu, uçmayı planladığım asıl bilet ise Köln – Barcelona uçuşu için QZ8iki PNR kodludur. Bir yolcunun aynı tarihlerde iki ayrı ülkeden uçağa binmesi fiziksel olarak mümkün değildir ve bu durum tamamen Omio tarafındaki arayüz ve sistem aksaklığından kaynaklanmaktadır.

Durumu fark eder etmez hemen destek ekibiyle iletişime geçtim ve bu ikinci biletin herhangi bir iradi tercihim ya da yanlış işlemim sonucu oluşmadığını, arayüz kafa karışıklığı ve teknik hata nedeniyle mükerrer çekim gerçekleştiğini belirttim. Buna rağmen, şu an için kullanılma imkanı bulunmayan S99P2H PNR kodlu biletimin ücreti tarafıma iade edilmemiştir.

Fiziksel olarak kullanmam imkansız olan S99P2H PNR kodlu bilet için kredi kartımdan çekilen tutarın, herhangi bir kupon ya da uygulama içi kredi teklif edilmeksizin, ödemeyi yaptığım kredi kartıma eksiksiz ve nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Neslihan A*****
E-posta: a*************@gmail.com
İade talep edilen PNR: S99P2H