Kampanya ve Paket Vaatlerinde Tutarsızlıklar
- Yanıltıcı kampanya vaadi: 5 şikayette öğrenci taleplerinin 'bot' veya 'sahte' olduğu, paketlerin vaat edilen talepleri sağlamadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Özel Ders Alanı
Özel Ders Alanı
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Özel Ders Alanı için açılan 25 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 82/100 çözüm başarısıyla öne çıkması; şikayetlerin %68'ine ortalama 30 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%69,23) yöntemi izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ağırlıkla kampanya vaatlerinin yanıltıcı olduğu ve üyelik iptal süreçlerinde sorun yaşadıkları belirtiliyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%69,2
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%15,4
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,7
- Tamir edildi-arıza giderildi%7,7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Üyelik ve Hesap Yönetimi Sorunları
- Üyelik iptal edilemiyor: 4 şikayette hesap silme seçeneğinin bulunmadığı veya iptal taleplerinin geçersiz gerekçelerle reddedildiği bildiriliyor.
Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Şablon ve geçiştirici yanıt: 3 şikayette destek ekibinin 'profiliniz yetersiz' gibi yanıtlarla talepleri geçiştirdiği aktarılıyor.
- Talep yanıtsız bırakıldı: 2 şikayette müşteri hizmetlerinden dönüş alınamadığı ve taleplerin haftalarca takipsiz kaldığı ifade ediliyor.
Teknik Altyapı ve Ödeme Hataları
- İşlem tamamlanamıyor: 3 şikayette ödeme yapılmasına rağmen profil yükseltme işleminin gerçekleşmediği belirtiliyor.
- Bedel iadesi gecikmesi: 2 şikayette iade taleplerinin sonuçlandırılmadığı ve iletişim kanallarına ulaşılamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
85 şikayet
5
Çözüldü
16 Eylül 16:0715
"Çok teşekkür ederim, sorunum çözüldü."
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Eylül 16:3213
"Sefa Bey'e çok çok teşekkür ediyorum şikayette bulunmama rağmen bana sakince durumu açıkladı ve ben de anladım genç bir eğitmen olarak benim de tecrübesiz olduğum yerler veyardıma ihtiyacım olan yerler var beni aydınlattığı için teşekkür ederim"
Zümra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Premium Paket Öğrenci Yönlendirilmedi Ve İade Talebi Haksızca Reddedildi
10 Eylül 21:25155
"Beni arayıp ilgiyle dinlediler ve yönlendirdiler. Sorunu çözme odaklılar"
3
Silver Paketinde Gerçek Öğrenci Talebi Yok, 5000 TL İadesi İstiyorum
10 Eylül 03:13196
Din Kültürü ve Ahlak Bilgisi öğretmenliği ve Kur’an-ı Kerim öğretmenliği yapmak için Özel Ders Alanı sayfasında öğretmen... olarak yer almak istedim. Bu amaçla Haziran ayında Silver paket satın aldım ve yaklaşık 5000 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartımla taksitli şekilde yaptım. Paket, altı ay boyunca sist
5
Çözüldü
3 Eylül 08:2889
"Sefa Bey benimle bizatihi görüşerek sorunlarımı dinledi ve gayet aydınlatıcı şekilde izah etti. Alakası için kendilerine teşekkür ediyor kolaylıklar diliyorum..."
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
Ücretli Üyelikte Gerçek Öğrenci Eksikliği Ve İade Talebi
23 Ağustos 20:32575
İstanbul’da öğretmen olarak Ozeldersalani uygulamasını yaklaşık 10 gündür kullanıyorum ve bu süreçte ciddi bir mağduriye...t yaşıyorum. Uygulama üzerinden iletişime geçtiğim öğrencilerin bot olduğunu düşünüyorum, çünkü sistemde görünen numaraların hiçbirine ulaşamıyorum; WhatsApp üzerinden yazdığımda d
4
Çözüldü
2 Ağustos 22:1159
"Teşekkürler"
Burak şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
6 Temmuz 08:226
"Marka iletişime geçti teşekkürler"
Serhat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Temmuz 16:4610
"Teşekkürler"
Rümeysa şikayetini yayından kaldırdı
Premium Paket Ücreti Boşa Gitti Ve Mesajlara Cevap Veremiyorum
27 Haziran 14:261.703
Ozeldersalani üzerinden öğretmen olarak profil oluşturdum ve Şubat ayında yaklaşık 3500 TL ödeyerek 3 aylık Premium pake...t satın aldım. Ancak bu süre boyunca sistem üzerinden tek bir özel ders bile veremedim ve paket sürem, herhangi bir verim alamadan sona erdi. Paket bittikten kısa bir süre sonra t
5
Çözüldü
25 Mayıs 21:37100
"Teşekkürler"
Aysima şikayetini yayından kaldırdı
Eğitmenlerden Yanıt Yok, Kullanıcılar Yoruluyor
25 Mayıs 05:311.244
Kaç haftadır eğitmenler hiçbir şekilde oluşturulan taleplere dönüş sağlamıyor. İnsanları yormak için ellerinden geleni y...apıyorlar. Eğitmenler dönüş sağlamayacaksa veya verilen ders ilanlarına dönüş olmayacaksa neden böyle bir siteyi kurarak insanları uğraştırıyorsunuz. İnsanları uğraştırmak hoşunuza
Hesabım Silinmiyor, Kişisel Verilerim Güvende Değil
24 Mayıs 12:221.143
Özeldersalani platformundaki hesabımı dün itibarıyla silmek istedim ancak hem web sitesi üzerinden hem de e‑posta yoluyl...a denememe rağmen hesabımı silemiyorum. Hesabımın ve kişisel bilgilerimin görünür olmasından rahatsızım, bilgilerimin her yerde olmasını istemiyorum. Kişisel verilerimin ve hesabı
5
Çözüldü
22 Mayıs 18:07169
"Teteşekkürler"
Sevgi şikayetini yayından kaldırdı
Öğretmen Cevapsızlığı Ve Destek Eksikliği
16 Mayıs 15:061.277
ozeldersalani.com üzerinden ortaokul matematik dersi için 08.05.2026 tarihinde birden fazla öğretmene talep gönderdim. Ö...ğretmen profillerinde “40 dakika içinde cevap veriyor” ibaresi yer almasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir öğretmenden olumlu ya da olumsuz geri dönüş almadım. S
4000 TL Ödeyip Öğrenci Bulamama Ve Geri Dönüş Yok
8 Mayıs 09:521.412
Yaklaşık 6 ay önce Özel Ders Alanı sitesine üye oldum ve bu üyelik için yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Ödemeye dair deko...ntum mevcut. Ancak üye olduğumdan beri site üzerinden hiçbir şekilde öğrenci bulamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süre zarfında siteden beklediğim hizmeti alamadığım için ö
5
Çözüldü
7 Mayıs 13:47372
"Teşekkürler"
Zümra şikayetini yayından kaldırdı
Ozeldersalani Danışmanının İlgisizliği Ve Yanıltıcı Öğretmen İlanları
29 Nisan 19:231.417
Ozeldersalani üzerinden özel ders almak için siteye başvurdum ve sitedeki hocalara talep oluşturmama rağmen bir türlü uy...gun bir hocayla sağlıklı şekilde iletişime geçemedim. Eğitim danışmanı WhatsApp üzerinden sürekli “diğer öğretmenlerimiz dolu” diyerek beni oyaladı. Bana yönlendirdikleri hocaları
5
Çözüldü
23 Şubat 20:3445
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Koordinatörün Saygısız Tutumu Ve Sözleşme İhlali
19 Şubat 12:402.393
Özel Ders Alanı üzerinden fizik özel dersi vermek için WhatsApp aracılığıyla B**** isimli bir koordinatörle iletişime ge...çtim. Online ders saati için 450 TL üzerinden anlaştık ve kurumla 12 aylık bir sözleşme imzaladım. Sürecin başında benden ders anlatım videoları istendi ve gönderdiğim her video iç
Özel Ders Sitesinde Telefon Numaram Açığa Çıktı Ve Erkek Öğretmenlerden Sürekli Arama Aldım
16 Şubat 13:072.033
Ozeldersalani üzerinden kızım için özellikle bayan öğretmen ararken birkaç öğretmeni profillerinden seçip sadece özel me...saj gönderdim, kesinlikle herkese açık bir ilan oluşturmadım. Buna rağmen ertesi sabah telefonum susmak bilmedi, tanımadığım çok sayıda kişi beni aramaya başladı. Ben sadece seçti
Premium Üyelik İptali Ve İade Talebi: Taleplerin Gerçekliği Ve Destek Eksikliği
22 Ocak 14:232.822
Yaklaşık 3 yıldır öğretmenlik yapıyorum ve ozeldersalani üzerinden 6 aylık Premium üyelik satın aldım. Ancak bu süreçte ...platforma olan güvenimi kaybettim. Çok nadir talep düşüyor, düşen taleplerin de büyük bir kısmından herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle sistemdeki taleplerin gerçekliği
1
Özel Ders Alanı Üyelik Süresince Az Ders Talebi Ve Üyelik Sonrası Aniden Artan Talepler
13 Ocak 11:443.259
09.07.2025 tarihinde Özel Ders Alanı üzerinden Silver pakete üye oldum ve 3919 TL ödeme yaptım. 25 yıllık öğretmen olmam...a rağmen, 6 aylık üyeliğim boyunca sadece iki adet ders talebi alabildim. Üyeliğim 09.01.2026 tarihinde sona erdi. İlginç olan şu ki, üyeliğimin bittiği günün ertesi gününden itib
Premium Üyelikte Yetersiz Ders Talebi Ve Cevapsız Destek
10 Ocak 16:102.868
Özel Ders Alanı platformundan yaklaşık bir yıl önce, 2026 Mart ayına kadar geçerli olacak şekilde Premium paket satın al...dım. Bu üyelik için yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Ancak bu süre zarfında neredeyse hiç talep alamadım, toplamda yalnızca 6 tane ders talebi geldi. Premium paket alırken daha fazl
İletişim
- Çiftehavuzlar Mahallesi Eski Londra Asfaltı Caddesi A1 Blok 1B29, Esenler, İstanbul
- +908503467995
- [email protected]