Evde Turkcell Sinyal Kesintisi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Turkcell cep telefonu faturalı hattımı Etimesgut Elvan Mahallesi’indeki ikamet ettiğim evde neredeyse kullanamaz durumdayım. Evimin içinde telefon çoğu zaman 1 ya da 2 diş zor çekiyor, bazen tamamen kopuyor ve sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum.

Yaklaşık 1 senedir bu sorunu yaşıyorum ve defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde telefondan çeşitli ayarlar yaptırdılar, “her şey normal görünüyor” denildi ancak çekim sorunu hiç düzelmedi. En sonunda sorunun telefondan kaynaklı olabileceği söylendi ve yeni telefon almam gerektiği yönünde konuşuldu. Yeni telefon almama rağmen evimdeki çekim problemi aynı şekilde devam ediyor.

Aylık 5–6 bin TL’ye varan faturalar ödediğim Turkcell hattımı, Ankara’nın göbeğinde kendi evimde düzgün şekilde kullanamıyorum. Ev adresimdeki baz istasyonu / altyapı sorununun incelenmesini, çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.