to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dijital Servis Ücreti İzin Almadan Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
Turkcell faturalı hattımda yer alan “Dijital Servis Ücreti” adı altında benden tamamen haberim dışında ücret tahsil edildiğini bugün fark ettim. Herhangi bir dijital servise onay verdiğimi, abonelik başlattığımı ya da onay ekranı gördüğümü kesinlikle hatırlamıyorum.
Eylül 2026 dönemine ait faturamda iletişim, diğer ve dijital servis ücretleri altında toplam tutarın ciddi şekilde yükseldiğini görüyorum. Bu kalemlerin, özellikle de dijital servis ücretinin neye ait olduğu açık ve anlaşılır biçimde belirtilmediği için, neye neden para ödediğimi bile anlayamıyorum.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bir dijital servis için ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haberim olmadan başlatılan bu dijital servis veya servislerin iptal edilmesini, ilgili tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Merhaba, gnç Galaxy'ye girmek istediğimde daha ilk tıklamada “Yetkisiz işlem” hatası alıyorum. Bugünkü yıldızımı alamazsam biriktirdiğim yıldızlarla almak istediğim ödüle ulaşamayacağım. Sorunun acilen çözülmesini ve teknik hata nedeniyle bugünkü yıldızımı kaçırırsam telafi edilip edilemeyeceğinin bildirilmesini rica ediyorum. Ve 300 TL hediye çekimi alamıyorum 18/10/2026