Turkcell Superbox Hattımda Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Turkcell Superbox hattımı aldığım günden beri evde tek kişi kullanmama rağmen internet hızım sürekli olarak çok düşük. Batman Merkez Komando Caddesi’indeki adresimde Superbox’ı neredeyse kullanamaz hale geldim.

Her ay yaklaşık 1800 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor. Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme sırasında hız bir anda düzelmiş gibi oluyor, ancak telefonu kapattıktan bir süre sonra hız tekrar aynı kötü seviyeye düşüyor. Yani sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor.

Kullandığım paket için düzenli ödeme yapıyorum fakat vaat edilen performansı hiçbir zaman alamadım. Evde tek kullanıcı olmama rağmen bu kadar düşük hızla Superbox hizmetinden faydalanamıyorum. Adresimdeki bağlantı ve hız sorunumun kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse altyapı/kapsama kontrolü yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini ve ödediğim yüksek ücret de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.