Güvenli Alan Özelliği Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Turkcell’den 1 hafta önce çocuğum için Wiky 5S akıllı saat aldım. Amacım, çocuk okuldayken gerçekten güvenli alanda mı diye konumunu takip edebilmekti. Ev ile okul arası 1 km’den fazla olmasına rağmen, çocuk evdeyken sürekli güvenli alan bildirimi geliyor. Yazılımda mesafeyi en düşük 500 metre olarak seçmiş olmama rağmen bildirimler gerçeği yansıtmıyor ve sistem hatalı çalışıyor.

Bu cihazı özellikle güvenli alan özelliği için aldım ancak şu an bu özelliği kullanamıyorum ve aldığım için pişmanım. Turkcell’e ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü erişemiyorum, bu nedenle sorunu bildiremiyor ve çözüm de alamıyorum.

Güvenli alan ve konum özelliğinin düzgün şekilde çalışmasını, gerekli ise yazılım güncellemesi yapılmasını ya da ürünün iadesi/değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.