Turkcell Faturamda Haksız Online Alışveriş Ücreti

Turkcell hattım için ekim ayında gelen faturam 935 TL olarak görünmektedir. Faturamda özellikle “online alışveriş” başlığı altında yer alan tutarın gerçekte yaptığım harcamaları yansıtmadığını düşünüyorum. Dijital uygulamalar üzerinden, faturaya yansıt yöntemiyle sadece 2–3 kez işlem yaptım ve toplamda yaklaşık 300–400 TL civarında bir harcama gerçekleştirdim. Buna rağmen faturamın 935 TL’ye çıkmasını mantıklı bulmuyorum.

Ayrıca ekim ayı faturam daha bitmeden, kasım ayı faturamın da sistemde yaklaşık aynı tutarda göründüğünü fark ettim. Henüz dönem tamamlanmadan bu kadar yüksek bir tutarın yansıması beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Turkcell’den talebim, faturamdaki online alışveriş kalemlerinin detaylı olarak incelenmesi, gerçek harcamalarım ile karşılaştırılması ve fazla yansıtılan tutar varsa fatura tutarımın buna göre güncellenmesidir. Gerekiyorsa işlem kayıtlarım Google Play ve ilgili dijital platformlar üzerinden kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.