to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Haksız Online Alışveriş Ücreti
Turkcell hattım için ekim ayında gelen faturam 935 TL olarak görünmektedir. Faturamda özellikle “online alışveriş” başlığı altında yer alan tutarın gerçekte yaptığım harcamaları yansıtmadığını düşünüyorum. Dijital uygulamalar üzerinden, faturaya yansıt yöntemiyle sadece 2–3 kez işlem yaptım ve toplamda yaklaşık 300–400 TL civarında bir harcama gerçekleştirdim. Buna rağmen faturamın 935 TL’ye çıkmasını mantıklı bulmuyorum.
Ayrıca ekim ayı faturam daha bitmeden, kasım ayı faturamın da sistemde yaklaşık aynı tutarda göründüğünü fark ettim. Henüz dönem tamamlanmadan bu kadar yüksek bir tutarın yansıması beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Turkcell’den talebim, faturamdaki online alışveriş kalemlerinin detaylı olarak incelenmesi, gerçek harcamalarım ile karşılaştırılması ve fazla yansıtılan tutar varsa fatura tutarımın buna göre güncellenmesidir. Gerekiyorsa işlem kayıtlarım Google Play ve ilgili dijital platformlar üzerinden kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse ulaşmadı bana
