Superbox Hattımda Sürekli Yavaşlık Ve Bağlantı Kopması, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 15 gündür Turkcell Superbox hattımda hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Cihazım kurulumun yapıldığı adreste kullanılmasına rağmen internet hem yavaşlıyor hem de bağlantı kopuyor.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 4 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk 3 aramamda kayıt açıldığı, inceleme yapıldığı ve sorun çözüldüğünde tarafıma bilgi verileceği söylendi; son aramamda ise herhangi bir kopma görünmediği ve hızın iyi olduğu ifade edildi, ancak yaşadığım problem hiç düzelmedi. Sorun devam edince tekrar aramak istediğimde bu kez telesekreter, kurulum yapılan adreste olmadığımı söyleyerek müşteri temsilcisine bağlanmama engel oluyor. Bu nedenle hem internet sorunumu çözemiyorum hem de çağrı merkezine ulaşamıyorum.

0537*****82 numaralı Superbox hattımdaki hız ve kopma probleminin teknik ekip tarafından detaylıca incelenmesini, daha önce açılan kayıtların yeniden gözden geçirilmesini, gerekirse saha kontrolü yapılmasını ve çağrı merkezine ulaşmamın önündeki bu engelin kaldırılmasını talep ediyorum.