Kısa Sürede Bozulan Çocuk Musluğu İçin Garanti Desteği Reddi

Baby Mall üzerinden satın aldığım çocuklar için musluk lavabo setini kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak ürünün musluğu sadece üç kullanım sonunda bozuldu ve işlevini yerine getiremez hale geldi. Çocuklar için üretilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem güven hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Baby Mall ile görüşmedim, doğrudan ilgili firmaya mail attım. Firma, bozulan musluk için bana yeni musluğu ücretli olarak satabileceklerini iletti ve herhangi bir garanti onarımı veya benzeri bir çözüm sunmadı. Zaten bu ürüne yaklaşık 1800 TL ödemiş olmamıza rağmen, garanti kapsamında bir destek verilmemesi kabul edilebilir değil. Tekrar mail atarak garanti süresi ve kapsamı hakkında bilgi almak istedim, ancak bu soruma dahi cevap verme gereği duymadılar.

Ürünün çok kısa süre ve doğru kullanım sonucunda bozulması ve firma tarafından garanti desteği sağlanmaması nedeniyle, bozuk durumdaki musluğun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yeni bir musluk gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve garanti süreçleriyle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.