to read complaints and reviews, or file yours.Ande E-Ticaret'ten Kargo Ücretinin İadesi Reddi
Ande E-Ticaret firmasından 9 Eylül tarihinde bir elbise satın aldım ve ürün bana 13 Eylül tarihinde teslim edildi. Ürünü yasal cayma süresi içinde, 16 Eylül tarihinde DHL şubesi üzerinden iade ettim. Hesabımdan toplam 2.038,00 TL çekilmiş olmasına rağmen yalnızca 1.899,00 TL ürün bedeli tarafıma iade edildi ve 139,00 TL teslimat kargo ücreti haksız olarak kesildi.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 12/1 gereğince cayma hakkı kullanıldığında ilk teslimat masrafının da tüketiciye eksiksiz iadesi yasal zorunluluktur. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen iadem “kusurlu iade” olarak değerlendirilmiş, bu gerekçeyle teslimat kargo ücreti tarafıma ödenmemiştir.
Sipariş numaram 937XE1717N’dir. Yasal mevzuata aykırı şekilde kesilen 139,00 TL teslimat bedelinin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
