Bilgilendirilmeden Otobüs Değişikliği Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

20 Eylül 2026 Pazar günü saat 22.00’de Ankara’dan Ordu’ya gitmek üzere Aybastı İtimat Turizm’den bilet aldım. Bilette ve firmanın internet sitesinde seferin Ordu Otogarı’na varış saati 06.15 olarak belirtiliyordu.

Yolculuk sırasında bir tesiste yaklaşık 40 dakika mola verildi. Bu molanın ardından, Ordu’ya giden otobüste tek yolcu olduğum gerekçesiyle, tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmeden başka bir otobüse aktarıldım. Ne yolculuk öncesinde ne de aktarma sırasında bu konuda yeterli bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı.

Aktarma nedeniyle Ordu’ya ancak yaklaşık 07.00’de ulaşabildim. Bu durum yaklaşık 45 dakikalık bir gecikmeye sebep oldu ve planlarımın aksamasına yol açtı. Satın aldığım bilette yazan sefer ve varış bilgilerine güvenerek bu yolculuğu yaptım; buna rağmen bu kadar önemli bir değişikliğin bana önceden haber verilmemesini ve varış saatinde yaşanan gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan durumun firma tarafından incelenmesini, neden tarafıma bilgi verilmeden aktarma yapıldığının açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.