Turkcell

11.09.2025 tarihli son Turkcell faturalı hat faturamı VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ödedikten sonra, hattımı başka bir operatöre taşımak için Turkcell şubesine başvurdum. Şubedeki görevli, sistemden kontrol ederek herhangi bir borcumun olmadığını, taahhüdümün bitimine yaklaşık 13–15 gün kalmı...

Turkcell mobil hattımın son 4 hanesi 8419 olan hattım için yaptığım taahhüt yenilemesi sonrasında, Aralık ayı için iki ayrı fatura çıkarıldığını gördüm. Aralık ayına ait biri 260 TL, diğeri 391 TL olmak üzere toplamda iki fatura kesildi. Oysa taahhüt yapılırken bana, taahhüt edilen paket tutarının a...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 15.12.2025 tarihinde modemimizin bozulması nedeniyle arıza kaydı açtırdım, ilk arıza kayıt numaram 188517746. Kayıt açıldıktan sonra 3 gündür internet hizmeti alamamama rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir teknik ekip oldu. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar a...

Turkcell gnç abonesiyim. 25 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren paketim için bu yıl içinde yapılan zamlarla birlikte son birkaç aydır çok yüksek ücretler ödemeye başladım. Paketimin aylık ücreti, ek ücret ve vergilerle birlikte 870–880 TL bandına geldi ve bu rakamı artık makul bulmuyorum. Ayn...

Turkcell hattımda internet kullanımında ciddi bir anormallik yaşıyorum. Toplam 5 hattım var ve bunlardan 2 tanesinde son 3 gün içinde internet paketleri normal dışı bir şekilde aşırı hızlı tükendi. Bir hatta internet paketi bittikten sonra yeni paket satın aldım, yükleme yapıldıktan sadece yaklaşık...

Uzun yıllardır Turkcell Platinum müşterisiyim. İstanbul’da kullandığım 53xx xxx xx05 numaralı hattımda Platinum 50 GB paketine aylık 903 TL ödüyorum. Buna ek olarak, onayım olmadan otomatik tanımlanan 10 GB ek internet paketi için her seferinde yaklaşık 500 TL daha ücret yansıtılması nedeniyle ciddi...

Turkcell hattıma ait toplam 500 TL’lik fatura iadesi için yaklaşık 2 haftadır bekliyorum. İlgili iade için IBAN bilgilerimi Turkcell’in internet sitesi üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak iadenin durumu veya ne zaman ya...

Turkcell bireysel faturalı hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak için 2025 yılında hâlâ kabul edilemeyecek kadar uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorum. 22:00’de aramama rağmen çok uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım, ardından 23:14’te tekrar aradım ve yine benzer şekilde dakikalarca...

Turkcell hattıma bugün saat 23:33’te 0850 425 04 97 numarasından “10 bin TL hediye” ve “Bonus hediye” içerikli şüpheli bir SMS geldi. Mesajı açmadım ve içeriğine tıklamadım; ancak bu mesajın amacı konusunda endişe duyuyorum. Bu numaranın incelenmesini, gerekli görülüyorsa işaretlenmesini ve hattıma...

Uzun süredir Turkcell hattımı Bornova/İzmir’de kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır mobil internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle sabah, akşam ve gece saatlerinde bulunduğum lokasyonda internet birden tamamen gidiyor ve hizmet alamıyorum. Hattıma tanımlı internet paketim olmasına rağm...

Turkcell’in Salla Kazan kampanyasında yaklaşık 2 haftadır sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden bir hediye seçmeme rağmen seçtiğim hediye hattıma tanımlanmıyor, bunun yerine başka bir hediye geliyor. Madem daha önce kullanıldığı için tekrar verilmeyecek, o zaman bu seçeneklerin karşımıza hiç çıkmaması...

Turkcell hat numarası sonu 0153 olan hattımız için 15.12.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanılmak üzere 1200 TL’lik yurt dışı paketi satın aldık. Hattı babam kullanıyor ve paket tanımlanmasına rağmen iki gündür, 15–17 Aralık tarihleri arasında, paketten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Telefond...

Turkcell uygulamasında yer alan Hediyeler – işturkcell Plus bölümündeki “Haftanın Artısı” kampanyasını aylardır düzenli olarak takip ediyorum. Kampanyanın her pazartesi belirli bir saat aralığında sunulduğu belirtilmesine rağmen, uygulamada saatlerin sık sık değiştiğini ve özellikle değerli hediyele...

17.12.2025 tarihinde Hatay Samandağ’daki Turkcell bayisine, hat değişikliği ve oğlumun T. C. Kimlik numarası üzerinden genç tarifeden faydalanmak için gittim. İşlem sırasında bayide, oğlumun T. C. Kimlik numarasının (222***2704) benim hiç tanımadığım bir telefon hattı tarafından kullanıldığını öğre...

Turkcell üzgünüm ama bu kadar kötü internet nasıl olabilir bilmiyorum? Her yerden çekme garantisi verip tost makinesiyle görüşüyormuşum gibi bir durumda nasıl kalıyorum bu da çok şaşırtıcı? Altyapı yok diye Superbox aldık ve arkadaş bize bir ay sonra ücretsiz kapatabilirsiniz diye sattı bunu iptal e...

Turkcell hattımın sonu 3458 ile biten numaramda yaklaşık 1 aydır Turkcell uygulamasına giriş yapmak için ihtiyaç duyduğum Hızlı Giriş şifresi hiçbir şekilde gelmiyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen SMS ile gönderilen şifre ulaşmıyor ve bu yüzden uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu konuyl...

Turkcell’den Sakarya Geyve’de kullanmak üzere yeni bir Superbox hattı satın aldım. Satın alma aşamasında bulunduğum bölgede gayet iyi çekeceği ve yüksek hızlarda internet kullanabileceğim söylendi. Ancak kurulumdan beri, yani yaklaşık iki gündür aldığım hızlar 10–15 Mbps download, 3–5 Mbps upload se...

Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir T.C. kimlik numarasına kayıtlı, fesih sürecinde olan bir aboneye ait ödenmemiş fatura borcu bulunduğuna dair bir SMS geldi. Mesajda, ödeme yapılmadığı takdirde borca ilişkin yasal süreç başlatılacağı da belirtiliyordu. Ancak mesajda bahsedilen T.C. kimlik numar...

Hattın yasal sahibi olmama rağmen, hattı babam kullanıyor. 17 Kasım tarihinde Turkcell tarafından babam telefonla aranarak, tarifenin dolmasına 3 gün kaldığı belirtilmiş ve 90 GB internet paketli, aylık 800 TL tutarında bir yıllık kontrat onayı alınmış. Bu işlem yapılırken hattın yasal sahibi olarak...

Erzurum Oltu’da askeri personel olarak görev yapıyorum ve askeri gazino müdürlüğünde kaldığımız bölgede internet ihtiyacımız için Turkcell Superbox hizmetini tercih ettim. 23.08.2025 tarihinde MF297D model Superbox cihazı ile aboneliğim başlatıldı, ancak aboneliğin ilk gününden beri interneti sağlık...

Turkcell hattımda bulunan aylık internet kotamdan GB transferi yapmak isterken Turkcell uygulaması üzerinden sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 2 gündür 5–10 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve her seferinde ekranda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çı...

16.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 14:12–14:16 civarında, 0312 524 29 65 numaralı hattan Turkcell hattım üzerinden anket yapmak istediklerini söyleyerek arandım. Telefonda ismimi alıp anket yaptılar. O an için 'evet' diyerek ankete onay verdim; ancak daha sonra bu numarayı Google üzerinden araştırdı...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB tarifesine 08.12.2025 tarihinde, Turkcell uygulaması üzerinden 1 yıl taahhütlü olarak geçiş yaptım. Hattımın numarası 5xx xxx 20 98’dir. Tarifenin 09.12.2026 tarihinde sona ermesi gerekirken, sistemde bitiş tarihi 09.11.2026 olarak görünmektedir....

Turkcell Superbox Devam 250 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle ciddi bir hız düşüklüğü yaşamaya başladım ve bu pakete geçtiğimden beri internetim eskiye göre belirgin şekilde yavaşladı. Gün içinde sık sık kopmalar oluyor, bağlantı hem istikrarsız hem de vaat edilene göre oldukça ye...