to read complaints and reviews, or file yours.Kapsama Sorunu Nedeniyle Alınan Yüksek Taahhüt Bedeli İadesi Talebi
Turkcell hattım için devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen, bulunduğum bölgede telefonum çekmediği için hattımı 21.08.2026 tarihinde kapatmak zorunda kaldım ve başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma 5.690 TL gibi çok yüksek bir taahhüt bedeli yansıtıldı.
Telefonum çekmiş olsa zaten taahhüt sürem bitmeden hattımı kapatmak istemezdim. Yaşadığım mağduriyet üzerine e-Devlet üzerinden de şikayette bulundum ancak orada sistem üzerinde telefonun çektiği belirtilmiş. Fiili durumda bulunduğum bölgede sağlıklı hizmet alamadığım için hattı sonlandırmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hizmetten yararlanamadığım bir dönemin böylesine yüksek bir taahhüt bedeli olarak tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 5349****31 numaralı hattıma ait çıkarılan taahhüt bedelinin yeniden incelenerek iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 04.09.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
