Aniden Kesilen İnternet Ve Hızla Tükenen Ek Paketler İçin Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

Turkcell’in Dolu Süper 60 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimin içinde 60 GB internet olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ayda bu interneti bitirmemişken, 31 Ağustos Pazartesi gününden beri internetim defalarca aniden bitti görünüyor. Bu süreçte 10 kez 10 GB ek paket almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 600 TL ödedim; buna rağmen bu ek paketler de çok kısa sürede, birkaç saat içinde kullanmadığım halde bitmiş görünüyor.

Yaklaşık 4 saat önce tekrar ek internet paketi yükledim, telefonu normal kullanımımda bırakmama rağmen 4 saat sonra yine paketimin bittiğine dair SMS aldım. Hem paket ücretleri çok yüksek, hem de kullanılmayan internet sanki bilerek tüketiliyormuş gibi görünüyor. Her yerde sınırsız internet paketleri 1 000 TL civarındayken ben 60 GB pakete 1 400 TL ödüyorum ve bu ayki faturam şu an 10 000 TL seviyesine ulaşmış durumda. Bu durumun açıklanabilir ve kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, son dönemde almak zorunda kaldığım ve çok kısa sürede bitmiş görünen tüm ek internet paketlerinin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyet sebebiyle Turkcell hattıma uygulanan taahhüdün herhangi bir ceza bedeli olmadan, aboneliğimin ücretsiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.