to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Performans Sorunu Ve Ücretli Filtre Teklifi
07.11.2025 tarihinde satın aldığım Philips xw9463/11 Aqua Trio ıslak kuru dik süpürgenin kuru kullanım kısmında bir süredir ciddi performans kaybı yaşıyorum. Ürünü düzenli olarak temizlememe ve bakımını yapmama rağmen bir iki aydır ilk günkü çekim gücü yok, son birkaç haftadır ise her kullanımda tozu ve kirleri doğru düzgün çekmeyip tekrar geri döküyor, pislikleri sadece yerlerde sürüklüyor.
Ürünü daha 1 yıl dolmadan bu hale gelmesi nedeniyle Philips müşteri hizmetlerini aradım ve bana filtre değişiminin ücretli yapılacağını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve çözüm olarak da yalnızca ücretli filtre değişimi sunulmasını kabul edemiyorum. Üstelik tüm bakım ve temizliklerini düzenli yapan bir kullanıcıyım.
Süpürgenin mevcut durumunun yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım performans sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürün ayıplı bulunursa iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Beyzanur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
