to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kullanıma Rağmen Aşırı Yüksek Faturalar Hakkında Şikayet
Yeni Turkcell müşterisi olarak hattımı kısa süre önce Turkcell’e taşıdım. Hattımda 5g Ultra Dijital 15 GB paketini kullanmaktayım. Uygulama üzerinden baktığımda paket kullanımım oldukça düşük olmasına rağmen Eylül ayı faturalarımda 531,60 TL ve 585,60 TL gibi olması gerekenden çok daha yüksek tutarlar görüyorum. Faturalar hâlâ ödenmedi, çünkü bu rakamların doğru olduğuna inanmıyorum.
Kullanımım bu seviyedeyken bu kadar yüksek fatura çıkmasının nedenini anlamıyorum ve yapılan ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum. Faturamın kalem kalem incelenerek tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini ve hatalı bir ücretlendirme varsa faturamın acil olarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Aksi halde bu haksız ücretlendirme nedeniyle yasal mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ederim.
İlk faturam 470 TL çıkıyordu en son 585 TL oldu çok ciddi yasal mecralarda paylaşacağım acilen çözülsün! Her yerle paylaşacağım bilginize!
Senelerce Türk Telekom kullanıcısıydım 1 TL bile artmadı bu düpedüz insanım cebindekileri boşaltmak acilen ilgilenmeniz gerekiyor hiçbir şey ödemeyeceğim ve her yere şikayette bulunacağım!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
