Turkcell Tarife Artışına Karşı Makul Yenileme Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımda Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 447 TL ödüyorum. Tarife bitiş tarihime 30 gün kala Turkcell tarafından aynı paket ve kullanım hakları için bu kez 700 TL olarak bir yenileme teklifi sunuldu. Aynı tarife ve haklar için bir anda 254 TL’lik artış yapılması, yıllık bazda 3000 TL’yi aşan bir fark anlamına geliyor.

Ankara’da bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve Turkcell’i uzun yıllardır marka kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenerek tercih ediyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek oranda bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim reddedildi ve daha makul bir teklif sunulmadı. Mevcut tarife bitişime de yaklaşık 13 gün kalmış durumda.

Bu nedenle, tarifemin mevcut kullanım haklarım korunarak daha uygun ve makul bir fiyattan yenilenmesini talep ediyorum. Sadık bir müşteri olarak bana özel indirim veya kampanya tanımlanmasını, aşırı fiyat artışının gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.