İzmir 5G Çekim Sorunu Ve Uzun Süreli Müşteriye İndirim Eksikliği

Yaklaşık bir yıldır Turkcell hattı kullanan, yani yeni sayılabilecek bir müşterinizim. Uzun süredir hattımda Festival 60 paketi olarak bildiğim, 60 GB’lik bir paket kullanıyorum. Beş g’ye geçtiğimizden beri ise ne internet çekimi ne de genel hizmet kalitesi anlamında düzgün bir hizmet alamıyorum. Telefonda konuşurken sık sık kesintiler yaşıyorum, internet bağlantımda sürekli sorun çıkıyor ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi etkilemeye başladı.

Buna ek olarak, benden sonra Turkcell’e geçen yeni müşterilere çok daha uygun fatura ve paket fiyatları sunulurken, aktif olarak hattını kullanan bir müşteri olarak bana benzer bir avantaj tanınmıyor. Aynı operatörde kalmama rağmen mevcut paketimin fiyatı yüksek kalıyor, herhangi bir indirim ya da daha uygun bir teklif sunulmuyor.

Bu ayın 19 Eylül tarihinde taahhüdüm dolmak üzere olmasına rağmen, bu konuyla ilgili Turkcell tarafından ne arayan ne soran oldu, mevcut sorunlarımla ve paket fiyatım ile alakalı bana hiçbir çözüm sunulmadı. 2026 yılında bu kadar gelişmiş teknolojiye rağmen hem çekim problemi yaşamak hem de mevcut müşterilere herhangi bir avantaj sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Bir müşteri olarak hem kullandığım yaklaşık 60 GB’lik paketim için daha uygun bir fatura tutarı sunulmasını hem de özellikle İzmir genelinde yaşadığım 5g çekim ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu konularda tarafıma bilgi verilmesini ve somut bir çözüm üretilmesini rica ederim, aksi takdirde taahhüdüm bittiğinde hattımı kapatarak başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.