Ücretli Üyelikte Sürekli Donma Ve Siyah Ekran Sorunu

Tod platformuna yıllık üyelik ücretimi peşin olarak ödedim ve o tarihten bu yana yayınlarını sorunsuz izliyordum. Ancak dün akşam oynanan Başakşehir – Galatasaray maçını izlerken saat 20.10 civarından itibaren sürekli donmalar yaşanmaya başladı, maç boyunca yayından doğru düzgün faydalanamadım.

Bugün ise uygulamada tamamen siyah ekran ve “yükleme” sorunu ile karşılaşıyorum, hiçbir yayını ve videoyu açamıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir problem olmamasına rağmen sadece tod üzerinde bu sıkıntıyı yaşıyorum. Yıllık ücreti peşin ödemiş olmama rağmen son şikayetimden sonra adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetlerine sesli yanıt hattından ulaşamıyorum, canlı destek kısmında da yaşadığım sorunla ilgili uygun bir başlık bulunmadığı için kayıt oluşturamıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Tod hesabımdaki bu siyah ekran ve donma probleminin acilen incelenerek çözülmesini, yayınlara sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.