Media Markt’te Şarj Aleti Olmadan Satılan Tablet İçin Mağduriyet

23 Ağustos 2026 tarihinde Adana Real Media Markt mağazasından Honor Pad 10 256 GB tablet satın aldım. Kızım İstanbul Üniversitesi’ni kazandığı için aceleyle hazırlanıp sadece tableti kutusundan alarak yola çıktık. Şarj için kendi adaptörümü kullandığım için kutunun içeriğini detaylıca kontrol edemedim. Bir hafta sonra Adana’ya döndüğümde tablet kutusunun içinde şarj aletinin hiç olmadığını fark ettim.

Hemen Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve ertesi gün de Adana Real şubesine gittim. Tableti bu mağazadan aldığımı ve kutunun içinden şarj aleti çıkmadığını anlattım. Kasadaki Y****** isimli görevli, ısrarla bu ürünün kutusunda şarj aleti olmadığını söyledi. Bunun üzerine tablet bölümüne gittim, oradaki görevli bu modelin kutusundan şarj aleti çıktığını ifade etti. Tekrar Y****** Hanım’ın yanına gidip durumu birlikte teyit etmek istedik. Buna rağmen Y****** Hanım, “Ben bilmiyorum, bu sorumluluğu alamam.” diyerek yardımcı olmadı ve ürün koduna dayanarak içinde şarj aleti olmadığını savunmaya devam etti.

Bu süreçte defalarca durumu anlattım, mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Son olarak bugün müşteri hizmetleri tarafından aranıp “Mağazada ne yaşadığınızı bilemem, yapabileceğimiz bir şey yok.” denildi. Media Markt gibi büyük bir firmanın bir şarj aleti için müşterisini bu kadar mağdur etmesi ve topu hem mağazaya hem markaya atması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Benim derdim küçük bir şarj aletinin maddi değeri değil, yaşadığım mağduriyet ve gördüğüm ilgisizliktir.

Media Markt’ten, Honor Pad 10 tabletimin kutusundan eksik çıkan şarj adaptörü ve başlığının ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.