Anormal İnternet Tüketimi Ve Zorlayıcı Yenileme SMS'leri

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontrat sürem bitmesine yaklaşık 45 gün kalmış olmasına rağmen 23 Ağustos 2023 tarihinden itibaren tarifemi yenilemem için sürekli SMS gönderiliyor. Bu ısrarlı mesajlar beni rahatsız ediyor.

Bunun yanında, internet kullanımımda da anlam veremediğim bir durum yaşıyorum. Video dahi izlemememe rağmen, sadece mobil veri açıkken paketimdeki internetin çok hızlı tükendiğine dair bildirimler geliyor. Bugün itibarıyla internet paketimin güya yüzde 80’ini bitirdiğim söyleniyor, hatta sadece bugün hiçbir şey yapmadığım halde 2 GB harcamışım gibi gösteriliyor. Kullanımıma göre bu tüketim kesinlikle normal görünmüyor ve bu durumdan şikayetçiyim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle internet paketimin, beni bir an önce tarife yenilemeye zorlayacak şekilde anormal hızda tükendiğini düşünüyorum. İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, haksız bir kullanım kaydı varsa düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarife yenileme konusunda sürekli mesaj gönderilmesi konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.