Şok Mağazasında Tekli Gazoz İddiası Ve Saygısız Kasiyer Tutumu

05.09.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Esenyurt 19 Mayıs Bulvarı üzerindeki Şok mağazasına alışveriş için girdim. Kasada ürünler geçirilirken aldığım tek bir adet Çamlıca gazoz için kasiyer bu ürünün kasadan geçmediğini söyledi. Nedenini sorduğumda, barkodu olmasına rağmen benden kaynaklı bir sorun olup olmadığını özellikle belirttim, kasiyer ise gazozların sadece 4’lü olarak satıldığını söyledi. Dolapta sadece iki tane olduğunu ve benim de bir tanesini aldığımı, bu durumda 4’lü olamayacağını söyleyince, bu kez “o zaman çalmışlar.” diyerek son derece umursamaz bir ifade kullandı.

Bu durumun benimle ne ilgisi olduğunu sorduğumda ise, “Ben ne yapabilirim, benim hatam mı? ” diyerek konuyu üzerimden atmaya çalıştı ve “Gidin dolaptan büyüğü var, onu alın.” şeklinde ukala ve çok bilmiş bir tavır takındı. Tüm bu süreç boyunca kadın kasiyerin son derece gergin olduğu, elinden telefonunu düşürmediği ve gerginliğini tamamen benim üzerimden çıkardığı çok netti. En sonunda da “Al o zaman, para verme, bedava al.” diyerek gazozu masaya doğru fırlattı ve sanki ben ürünü bedavaya almaya çalışıyormuşum gibi son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Bu yaşananlardan sonra diğer ürünleri de almaktan vazgeçerek hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan çıktım. Müşteriye karşı bu kadar kırıcı, alaycı ve agresif bir üslubun Şok gibi bir zincir markete yakışmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu mağazada müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli, saygılı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.