to read complaints and reviews, or file yours.
Araç Takip92
Askercell430
Avans TL51
Cayma Bedeli2.870
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.090
eSIM1.217
Fatura16.175
Faturalı Paketler3.728
Faturasız Paketler707
Gnctrkcll901Hat Aktivasyonu711
Hat Devir852
Hat Kapatma861Hat Kısıtlama747
Hesap3.248
Hız Testi276
İnternet10.443
Kampanya1.894
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza872
Mobil Ödeme689
Numara Değiştirme365
Numara Engelleme358
Numara Taşıma3.339
Pin Kodu30Platinum963
Puk Kodu24
Rahat Paketler552
Salla Kazan986
Sim Kart2.772
Superbox4.464
Şebeke3.192
Taahhüt1.757
Tarife Değişikliği1.262
TL Yükle232
Upcall72
Vınn58
Yurt Dışı Paketleri2.135Turkcell Superbox aboneliğim için 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemi farklı bir adreste kullandığıma dair tara...fıma bir SMS gönderilerek hızımın düşürüldüğü belirtilmesine rağmen modemim kurulumdan bu yana hep aynı yerde, hiç yer değiştirmedi. Hız düşümü sonrasında interneti tamamen kullana
Annemin üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hat üzerine 50 GB'lık hotspot paketi satın aldık; ancak kullanmaya başladığımı...zda bu hotspot paketinden değil, mevcut hattın üzerindeki 10 GB'lık internet paketinden kullandığını fark ettik. Neticede paket bitti. 15 Temmuz tarihinde satın aldığımız hotspot p
Turkcell hattıma 17.07.2026 tarihinde saat 23.54 civarında, herhangi bir sisteme girmediğim ve talepte bulunmadığım hald...e hızlı giriş şifresi içeren SMS’ler geldi. Ben o sırada Turkcell uygulaması, internet şubesi ya da benzeri bir platforma giriş yapmıyordum. Bu durum, hattımın veya kişisel bilgil
07.07.2026 tarihinde KKTC’ye kısa süreli bir ziyarette bulundum. Turkcell hattımı kullanırken herhangi bir ek paket ya d...a hizmete onay vermeme rağmen faturama “tyg” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Temmuz dönemine ait faturamda görünen bu 400 TL’lik tyg ücretinin onayım olmada
İstanbul Sarıyer Tarabya bölgesinde yaklaşık 4 aydır Turkcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölged...e hem telefonla konuşmalarda kopmalar oluyor hem de mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Günün hangi saatinde olursa olsun, evde ve sokakta sürekli aynı sor
Turkcell hattımda yaklaşık son altı aydır ciddi çekim ve internet performansı sorunu yaşıyorum. Beş g altyapısı olan bir... bölgede olmama rağmen neredeyse 3G kalitesinde bir internet hızına mahkûm edilmiş durumdayız. Hem ben hem de tüm aile fertlerim aynı sorunu yaşıyoruz ve bundan dolayı uzun süredir
Turkcell hattımı kullanırken 12 Temmuz 2026 tarihinde İzmir’in Urla ilçesinde bulunmama rağmen, hat bir anda yurt dışınd...aymışım gibi algılanmış ve günlük 400 TL olan özel bir yurt dışı tarifesine geçirilmişim. Oysa o tarihte yurt dışıyla hiçbir bağlantım, seyahatim ya da sınır bölgesine yakın bir ko
07.06.2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattımın kullanıcı bilgileri kısmında bana ait olma...yan, tanımadığım bir kullanıcı ismi göründüğünü fark ettim. Bu durum kişisel verilerimin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Konu ile ilgili olarak 532 nu
Turkcell hattımı Siirt merkez Dumlupınar Mahallesi’nde kullandığımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Mahall...e genelinde ve Siirt merkezde hat çoğu zaman çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, interneti kullanamıyorum. Bu durum bir süredir devam ediyor ve defalarca denemem
Turkcell hattıma ait son faturamda, her ay 69,99 TL tutarında “Faturana Yansıt Üyelik” adıyla bir ücret yansıtıldığını f...ark ettim. Bu ifade dışında faturada neye ait olduğu, hangi üyelik ya da hizmetle ilgili olduğu hiçbir yerde açıkça belirtilmiyor. Bu üyelik adı altında alınan 69,99 TL’lik ücreti
15.07.2026 tarihinde Budapeşte’deyken Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Avrupa Gezgini 3 GB paketini 600 TL ödeyere...k satın aldım. Yurt dışında sorunsuz internet kullanmak için özellikle bu paketi tercih etmeme rağmen, telefonumda internet simgesi görünmesine ve çekim varmış gibi durmasına karşı
Turkcell faturalı hattımda Dev Platinum Star 240 GB yıllık internet paketini kullanıyorum. 17.07.2026 tarihinde Turkcell...’den, bu paketimin üst limite yaklaştığı ve ek paket almazsam internet kullanımımın durdurulacağına dair bir SMS aldım. Mesajda kalan kullanım miktarı MB cinsinden verilirken, aslı
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell’in internet sitesi üzerinden bireysel başvuruda bulundum. Yeni sim kar...tım elime ulaştıktan sonra e-Devlet üzerinden “e-Kayıt Başvurusu Onay” adımına geçtiğimde, çipli kimlik kartımı başarıyla okutmama rağmen ekranda sürekli “Kimlik kartı okuma işlemi
Turkcell hattım için geçtiğimiz hafta bir iletişim merkezine bizzat giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Gerekli tü...m evrakları imzaladım, sim kart değişikliği de dahil olmak üzere tüm işlemler yapıldı ve ardından beni 532’nin arayacağı söylendi. Ancak 532 numarası beni çok alakasız bir zamanda,
İyi günler. Şimdi mobil operatörler numaranızı teyit etmeniz gerektiğini belirten mesajlar gönderiyorlar. Bugün kızımla ...Alanyum alışveriş merkezindeydim ve Turkcell şubesini gördüm. Sarı saçlı, kısa boylu, Türk bir kıza yaklaştım, ne yazık ki adını görmedim. Selam verdim ve mesajla ilgili bir soru s
Babamı kaybettikten sonra onun üzerine kayıtlı Turkcell hattının kapanmaması ve annemin üzerine devredilmesi için 2 ya d...a 3 Temmuz tarihinde İzmir Menderes’te bulunan Kasımpaşa Mahallesi Demirci Sokak No:6/C adresindeki Turkcell bayisine gittik. Oradaki görevli, bazı evraklar talep ederek bunların f
Yönetici olarak çalıştığımız işyerinde Turkcell Kurumsal Superbox 500 GB ve Kurumsal Superbox 100 GB internet hizmetleri...ni yaklaşık 10–11 aydır kullanıyoruz. Tüm evrakları bağlantı sırasında eksiksiz teslim etmemize ve bu süre boyunca herhangi bir uyarı almamamıza rağmen, imza sirküsü gibi evrakları
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. 13 Temmuz’dan bu yana bağlantı hızım gün boyunca sürekli olarak çok düşük s...eviyede seyrediyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 0,60–0,76 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla ne düzgün internet kullanabiliyorum ne de aldığım hizmetten fayda s
Turkcell’de Dolu Eko 90 GB tarifesine geçerek taahhüt yeniledim. Önceki paketim sosyal medya içerikli 90 GB idi; taahhüd...üm bitince sosyal medya içermeyen 90 GB’lik bu pakete geçtim. Ancak son iki aydır, paket yenileme tarihim her ayın 10’u olmasına rağmen, hattımın internet paketi ayın 6. veya 7. gü
Çanakkale Ayvacık Büyükhusun köyü altı sahilinde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bu bölgede telefonum sürekli de...niz ötesindeki Midilli adasından yayın yapan Nova ve Vodafone gr şebekelerine geçiyor, Turkcell şebekesi ise yetersiz kalıyor. 13 Temmuz’dan beri her gün sahilde aynı sorunu yaşıy
30 yıla yakındır Turkcell abonesiyim. Turkcell faturalı hattımın telefon ayarlarından yurt dışı kullanıma kapalı olmasın...a rağmen, bugün 17 Temmuz 2026 tarihinde Kıbrıs’a iniş yaptığım anda hattıma 400 TL kullanım bedeli yansıtıldı. Hattımda yurt dışı özelliği kapalıyken böyle bir ücretlendirme yapıl
Turkcell hattım üzerinden çalıştığım kurumun ebis uygulamasına ve ilgili internet sitesine yaklaşık 2 haftadır hiçbir şe...kilde giriş yapamıyorum. Aynı telefonda farklı bir operatör hattı taktığımda uygulama ve site sorunsuz çalışıyor, sadece Turkcell hattım takılıyken erişim sorunu yaşıyorum. Kurumu
17.07.2026 günü saat 17.30 civarında Turkcell FSM şubesine telefonumun kontratını yenilemek için gittim. Yaklaşık 40 dak...ika boyunca sırada bekledim, bu süre boyunca çalışanlar son derece ilgisiz davrandı. Sırayı beklerken oradaki bir müşteri “bakın” diye uyarıda bulununca, sarı saçlı bir kadın çalı
Turkcell 5G Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık üç haftadır internetimde ciddi hız problemi yaşıyorum. Sistem ü...zerinde 500–700 Mbps’lere kadar ulaşması gereken bir hız için ödeme yapmama rağmen çoğu zaman 5–10 Mbps aralığında hız alıyorum ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
