Sneaks Up'ta Deneme Amaçlı Gönderdiğim Ayakkabının Kullanılmış Olarak İade Reddi

17 Ağustos tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden su2264157 numaralı siparişimle bir çift beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca evde deneyip ayağıma tam olmadığını gördüğüm için, üzerinde hiçbir deformasyon yokken ve yalnızca denenmiş haldeyken iade için kargoya verdim.

Ürünü gönderdikten sonra firmadan herhangi bir şekilde iadenin reddedildiğine dair mail, SMS veya arama ile bilgilendirilmedim. Sadece gönderdiğim kargonun bana geri geldiğini görünce durumu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabının “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediğini söylediler.

Sadece deneyip geri gönderdiğim, günlük kullanım yapmadığım ayakkabının keyfi bir şekilde kullanılmış kabul edilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yalnızca denenmiş olduğunu ve kullanılmadığını dikkate alarak, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.