Turkcell Taahhüt

Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala Turkcell tarafından arandım ve bana Dolu Mega 40 GB paketinin 40 GB + 2000 dakika + 500 SMS olarak 600 TL karşılığında hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Müsait olmadığım için daha sonra aranmak istediğimi söyledim. Daha s...

27 Ağustos 2025 tarihinde sahibinden uygulamasında gördüğüm bir daire ilanı üzerinden, ilanı yayınlayan emlak ofisi yetkilisi ile telefonla görüşerek daire kiralama konusunda anlaştım. Görüşme sonrasında bana iletilen banka hesabına aynı gün 60.000 TL kapora gönderdim. Daha sonra süreç içerisinde şa...

Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell Mutlu Çocuk tarifesine 12 ay sabit fiyat garantisi ile 280 TL karşılığında geçiş yaptım. Bu tarifeyi özellikle verilen sabit fiyat garantisine güvenerek tercih ettim. Ancak bugün gelen SMS ile tarifemin 400 TL olacağı bildirildi. 12 ay boyunca değişmeyeceği söylenen bi...

Turkcell faturalı hattım için yeni taahhüt yenileme dönemine girdiğimde, yaklaşık iki aydır karşıma çıkan yeni taahhüt fiyatlarının çok yüksek olduğunu görüyorum. Aynı paketi kullanmama rağmen, özellikle yeni müşterilere sunulan çok daha uygun fiyatların bana, uzun süredir Turkcell kullanıcısı ve sa...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 24.02.2026 tarihinde sona eriyor. Buna rağmen Turkcell’in mevcut abonesi olarak bana sunulan teklifler oldukça yüksek kalırken, yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Bu durum müşteri yönetimi açısından kendimi değersiz hissetme...

Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim ve Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini 350 TL olarak kullanıyorum. 9 Şubat’ta bitecek olan taahhüdüm için birkaç gün önce Turkcell çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana mevcut kullandığımdan daha alt bir paketi 500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan sunduklarını ...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme dönemine girmiş bulunuyorum ve taahhüdümün bitmesine 8 gün kaldı. Taahhüt yenileme için mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan tekliflerin, hem kendi mevcut faturama hem de diğer operatörlerin tarifelerine göre oldukça yüksek olduğ...

Turkcell taahhüt süremin sonuna geldiğim için Turkcell beni arayıp hali hazırdaki 60 GB internetli paketimi 90GB a yükseltip faturama %40 kadar bir artış yapmak istediler başka bir seçenek de sunulmadı. Bekledim. 2 hafta sonra arayıp bu sefer de 60GB internetli paketimi devam ettirip yine %40 zamlı ...

27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında “300 TL 20 GB” içerikli bir paket/taahhüt tanımlanmıştır. Bu işlem, şahsım dışında birisi tarafından onaylanmıştır ve ben bu onaya rıza göstermedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkı...

Turkcell’de yasal sahibi olduğum, ancak kullanıcısı farklı olan 5436****57 numaralı faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüt işlemi yapılmıştır. Hattın kullanıcısı kendi T.C. kimlik numarasını vermemesine rağmen, sadece anne-baba isimleri bilindiği için yeni bir tarifeye geçirilmiş ve taa...

Turkcell'e geçtiğimde 550 TL olan paketi ilk sene 650 ondan sonraki senelerde 550 TL olarak ödemek için taahhüt imzaladık. Taahhüt bitmeden fiyatı yüksek olan 1000 TL'ye varan paket sunuyorlar. Taahhüde göre hareket etmiyorlar. Bu nasıl iş? Taahhüde uymalarını bekliyorum.

Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek istediğimde, benden 2026 yıl sonuna kadar olan vergileri peşin olarak ödemem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi, sadece bu şekilde faturasız hatta geçebileceğimi iletti. Kullanmadığım dönemlere ait faturalı hat vergilerini ödemek zorunda bırakılmamı ...

Turkcell hattım kendi bilgim ve onayım dışında, dijital imzam kullanılarak başkası tarafından taahhüt yenileme işlemine konu edilmiş. Hat benim üzerime olmasına rağmen bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onay vermedim. 28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 17...

Başka bir operatörden Türkcell’e geçiş yaptım; ancak hattımın kullanıcı kısmında tanımadığım bir kişinin adı görünüyor. Bu durumla ilgili hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde bu kullanıcıyı silemediler ve konuyla ilgili yardımcı olmadılar. Hattımda taahhüt olma...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır yaşadığım bir süreçte kuruma sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Turkcell kurumuna etmiş olduğum küfür nedeniyle hakkımda dava açıldı, ancak bu süreçte ne doğru bilgilendirilebildim ne de kendimi ifade edebileceğim bir muhatap bulabild...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son bir haftadır Turkcell tarafından aranmaktayım ve mevcut tarifemin artık devam edemeyeceği, daha yüksek ücretli farklı bir tarifeye geçmem gerektiği yönünde baskı yapılıyor. Her aramada, sanki mecburmuşum gibi daha yüksek tutarlı taahhütlere...

Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında 3 aylık çalışma sürem olduğu için iptal ettirmeyip faturasız/yüklemeli hatta çevirmiştim. Bu 3 aylık süre sonunda hattımı tekrar kullanmak için kendi seçtiğim taahhütlü ve taahhütsüz paket seçenekleri arasından özellikle taahhütsüz olanı seçmek istedim. 26.01....

Taahhüt süremin bitmesine 8 gün kala internet üzerinden Turkcell GSM operatörüne geçiş başvurusu yaptım (19.01.2026). Başvuru sırasında yeni sim kartın 2 gün içerisinde ulaştırılacağı yazarken 6'ncı günün akşamında hattım kurye ile iş yerime bırakıldı (24.01.2026 saat 20:24) Bugün de cumartesi akşam...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden Turkcell garantili olarak aldığım iPhone 14 Plus telefonumu, yine uygulama üzerinden yönlendirildiğim EasyCep firması aracılığıyla 21.01.2026 tarihinde Turkcell’e geri sattım. EasyCep üzerinden onay verdiğim satış tutarı 23.938 TL idi ve bu ödemenin banka havalesi...

Uzun zamandır Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an “Mega 85” paketinden faydalanıyorum. Aylık 750 TL ödediğim bu paketten içerik ve fiyat olarak oldukça memnunum. 31.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni paket seçenekleri arasında mevcut tarifeme yakın içerik ve ...

Turkcell faturalı hattım için imzaladığım sözleşmede, 1 yıl boyunca faturamın 300 TL olarak sabitleneceği konusunda anlaştık. Taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 2 ay kalmış olmasına rağmen ocak ayı faturamda 27 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Taahhüt sürem devam ederken faturamın sözleşmede bel...