Turkcell Mevcut Müşteriye Çifte Ücret Teklifi

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 4 gün sonra sona erecek. Şu an aylık 445 TL ödüyorum, taahhüt yenileme döneminde müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 700 TL civarında bir ücret teklif edildi. Mevcut faturamın neredeyse iki katına ulaşan bu tutarı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yıllardır Turkcell’den hizmet alan bir müşteri olarak, yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar ve avantajlı kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilere aynı değerin verilmemesini büyük bir çelişki olarak görüyorum. Müşteri sadakatinin hiçbir karşılığının olmaması ve yıllardır hizmet alan müşterinin geri plana atılması gerçekten üzücü.

Ben, yeni gelen müşteriye gösterilen ilgi ve fiyat avantajlarının, uzun süredir hizmet alan mevcut müşterilere de sunulmasını bekliyorum. Bu fiyat politikası devam ettiği sürece başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Sadece yeni müşteri kazanmayı değil, mevcut müşterinizi kaybetmemeyi de önemsemenizi ve uzun yıllardır sizden hizmet alan müşterilerinize daha adil, makul ve rekabetçi teklifler sunmanızı talep ediyorum.