to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanıltıcı Taahhüt Bitiş Tarihi Düzeltimi Talebi
06 Kasım 2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hattım için paket yenileme yaptım ve yeni tarifeye 12 fatura dönemi taahhüt vererek onayladım. İşlem sonrasında gelen bilgilendirme mesajını incelediğimde, 11 aylık sürede 12 fatura dönemi oluştuğunu ve taahhüt bitiş tarihimin 09.10.2027 olarak tanımlandığını fark ettim.
Mesajda kontrat başlangıç tarihim 22.11.2025, bitiş tarihim ise 09.10.2027 olarak görünüyor. Eğer taahhüdümün Ekim ayında biteceği bana açıkça belirtilmiş olsaydı bu taahhüde kesinlikle onay vermezdim, çünkü bu durumda Ekim ayını yeni zamlı tarife üzerinden kullanmak zorunda kalacağım. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Turkcell müşteri temsilcileri ile görüştüğümde de bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Talebim, taahhüt bitiş tarihim olan 09.10.2027’nin, paketi yenilediğim tarih esas alınarak 06.11.2027 şeklinde düzeltilmesi ve taahhüt süremdeki bu mağduriyetin giderilmesidir. Hattımın son 4 hanesi 7383’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
