Mevcut Müşteri Olarak Yüksek Tarife Fiyatlarından Şikayet

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve son 12 aydır mevcut tarifem için aylık 477 TL ödeme yapıyorum. Ancak tarife yenileme döneminde ve hattıma sunulan yeni paket tekliflerinde karşıma çıkan fiyatlar oldukça yüksek kalıyor.

Yeni müşteri kampanyalarıyla mevcut müşterilere sunulan fiyatlar arasındaki fark, müşteri memnuniyeti açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Mevcut müşterisi olarak bu kadar yüksek fiyatlı paketlerle karşılaşmak ve makul bir fiyat avantajı sunulmaması nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünmeye başladım.

Turkcell’den beklentim, uzun süredir müşterisi olduğum dikkate alınarak tarafıma daha uygun fiyatlı, avantajlı ve ihtiyaçlarıma hitap eden bir tarife teklifi sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetinin yalnızca yeni müşteri kazanmakla değil, mevcut müşterileri elde tutmakla da sağlanmasını bekliyorum. Konuyla ilgili tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.