Türkcell Taahhüt Yenilemesinde 500 TL’ye Çıkan Ücret Artışı Ve Esneklik Eksikliği

Turkcell hattımda yaklaşık 260 TL ödemeli bir taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüt sürem sona yaklaşınca 01.11.2026 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve taahhüdümün yenilenmesi durumunda ücretin 500 TL olacağı bilgisi verildi. Bu fiyatta ciddi bir artış olduğu için teklifi kabul etmedim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp bu artışın düşürülmesi ya da daha makul bir teklif sunulması için görüştüm ancak herhangi bir değişiklik yapılamayacağı söylendi. Uzun süredir müşterisi olduğum bir firmadan taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek bir fiyat artışı ve hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’den, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha makul bir taahhüt yenileme ücreti sunmasını ve tarifemde indirim veya uygun bir kampanya ile yeniden düzenleme yapılmasını talep ediyorum.