Turkcell Onaysız Otomatik Paketin 1327 TL İadesi Talebi

Turkcell hattımda kullanmakta olduğum Dolu Maksi 40 GB paketimin taahhüt süresi sona ermiştir. Ancak tarafımdan herhangi bir talep ya da açık bir onay alınmadan, aynı paketin taahhütsüz ve çok daha yüksek ücretli şekilde devam ettirildiğini ve faturama bu ücretin yansıtıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Kasım 2026 dönemi faturamda, söz konusu paket için 1.327 TL tutarında ücret çıkarıldığını gördüm.

Bu dönemde askerlik görevimi yerine getirdiğim için hatla ilgili bilgilendirmeleri ve olası uyarıları düzenli olarak takip etme imkanım kısıtlıydı. Buna rağmen, taahhüdümün sona ermesinden sonra bu kadar yüksek ücretli bir paketin tarafıma otomatik olarak tanımlanmasını hiçbir şekilde talep etmedim ve bu yönde açık bir onay vermedim.

Turkcell’den, taahhüt bitiminde tarafıma açık onayım olmaksızın tanımlanan bu yüksek ücretli paket nedeniyle Kasım 2026 faturama yansıtılan 1.327 TL’lik tutarın iade edilmesini ve hattımın önceki makul koşullara sahip bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.