İzinsiz Turkcell Taahhüt Yenilemesi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Dolu Yıldız / Dolu Pro 90 GB tarifesine bağlı taahhüdüm 31 Ekim tarihinde bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm yenilenmiş. 3 Kasım’da faturamı ve hattımı kontrol ettiğimde, onayım olmadan taahhüdün tekrar başlatıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bayiden onaylandığı söylendi; ancak ben böyle bir onay vermedim ve herhangi bir imza ya da açık rıza beyanında bulunmadım. Buna rağmen hattımda taahhüt yenilenmiş ve fatura bu yeni taahhüde göre kesilmeye başlanmış durumda.

Onayım olmadan yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini, tarifemin sonlandırılmasını ve bu süreçte haksız yere çıkarılan taahhüt ya da ek ücret varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.