Turkcell’in Yasal Zam Sınırını Aşan 400 TL Teklifi Kabul Edilmiyor

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine 23 gün kala, kullandığım paketin fiyatını 200 TL’den 400 TL’ye çıkarmaya çalışıyorlar. Hâlihazırda yaklaşık 227 TL civarında ücret ödediğim Büyük Festival 10 GB benzeri paket için bana sunulan yeni teklifin 400 TL olması, makul ve yasal sınırlar çerçevesinde değildir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun uyguladığı %32’lik yasal zam sınırı varken, Turkcell’in bana bu sınırın çok üzerinde bir fiyat sunmasını kabul etmiyorum. Yasal olarak uygulanabilecek maksimum fiyat artışı hesaplandığında, paket ücretimin 264 TL’yi geçmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sunulan 400 TL’lik teklif dışında bir seçenek olmadığını belirttiler. Müşteri temsilcisinden, yasal sınırlar dahilinde bir teklif beklediğimi söylememe rağmen olumlu bir dönüş alamadım.

Turkcell’in mevcut paketim için BTK’nın belirlediği yasal zam sınırına uygun bir fiyat teklifi sunmasını ve abonelik ücretimin en fazla bu oranda artırılmasını talep ediyorum. Yasal sınırlar dışında bir fiyatlandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.