to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda İzinsiz Taahhüt Ve Borç Sorunu
Turkcell hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır başkası tarafından kullanılmasına rağmen tüm borçlar ve taahhütler benim üzerime çıkıyor. Uygulama üzerinden benim adıma taahhüt yapılmış görünüyor ve bu yüzden hattımda 4.435 TL civarında borç oluştu, ancak ben bu taahhütleri kesinlikle kendim yapmadım.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulamadan taahhüt yapmışsınız, yapacak bir şey yok denilerek sorun tamamen bana bırakıldı. Hattı fiilen ben kullanmadığım, bu taahhütleri onaylamadığım ve borçlardan haberim olmadığı halde herhangi bir inceleme veya çözüm sunulmadı.
Turkcell’den, hattım üzerindeki taahhüt ve borçların ayrıntılı şekilde incelenmesini, izinsiz işlem yapılıp yapılmadığının araştırılmasını, hat üzerindeki sorumluluğumun gerçek kullanım durumuna göre değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse uygulama üzerinden yapılan işlemlerin güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini ve bana ait olmayan taahhütlere ait borçların iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır başkası tarafından kullanılmasına rağmen tüm borçlar ve taahhütler benim üzerime çıkıyor. Uygulama üzerinden benim adıma taahhüt yapılmış görünüyor ve bu yüzden hattımda 4.435 TL civarında borç oluştu, ancak ben bu taahhütleri kesinlikle kendim yapmadım.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulamadan taahhüt yapmışsınız, yapacak bir şey yok denilerek sorun tamamen bana bırakıldı. Hattı fiilen ben kullanmadığım, bu taahhütleri onaylamadığım ve borçlardan haberim olmadığı halde herhangi bir inceleme veya çözüm sunulmadı.
Turkcell’den, hattım üzerindeki taahhüt ve borçların ayrıntılı şekilde incelenmesini, izinsiz işlem yapılıp yapılmadığının araştırılmasını, hat üzerindeki sorumluluğumun gerçek kullanım durumuna göre değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse uygulama üzerinden yapılan işlemlerin güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini ve bana ait olmayan taahhütlere ait borçların iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.11.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
