Turkcell Faturalı Hat Ücret Artışı Açıklanmadı Ve Sadakat İndirimi Talep Ediyorum

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mevcut tarifemde 20 GB internet, 1.000 dakika ve 1.000 SMS kullanıyorum. Aylık 287 TL ödeme yaparken taahhüt yenileme döneminde ücretimin 500 TL’ye çıkarılmak istendiğini gördüm. Kullanım haklarımda bir artış olmamasına rağmen yalnızca fiyatın bu kadar yükselmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olmama rağmen bana uygun ve makul bir alternatif sunulmadı, ilgili birime yönlendirilme talebim de “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildi.

Amacım operatör değiştirmek değil, Turkcell’de kalıp hattımı uygun koşullarla kullanmaya devam etmektir. Bu nedenle, mevcut kullanım haklarımı koruyabileceğim, daha uygun fiyatlı bir tarife veya uzun süreli müşterilere özel bir sadakat indirimi tanımlanmasını talep ediyorum. Fazla belirlenen ücretlendirme yerine, önceki dönemlerime daha yakın, makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.