to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çalışanlarının Verdiği Taahhüt Tutulmadı Ve İhaleye Katılım Engellendi
Bodrum Midtown Turkcell iletişim merkezine bugün sabah saat 10.10 civarında giderek mobil imza başvurusu yaptım. Aynı gün saat 20.00’da katılmam gereken bir ihalenin olduğu için işlemin bugün tamamlanmasının ve mobil imzamı bugün kullanabilir hale gelmemin benim için hayati önem taşıdığını çalışanlara özellikle belirttim.
Şubede bulunan iki Turkcell çalışanı, yanımda bulunan üç arkadaşımın da duyacağı şekilde, saat 09.00 ile 18.00 arasında aranacağımı ve mobil imzamı aynı gün içinde kullanabileceğimi açıkça taahhüt etti. Buna güvenerek ihaleye hazırlığımı yaptım. Ancak gün boyunca ne aranma gerçekleşti ne de mobil imzam aktif hale getirildi. Saat 17.14’te defalarca SMS göndermeme ve Turkcell iletişim merkezini beş kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Turkcell çalışanlarının verdiği bu taahhüde güvenerek hareket ettim ve bu hizmetin aynı gün sağlanmaması nedeniyle ihaleye katılmam fiilen engellenmiş oldu. Verilen sözler tutulmadığı, bilgilendirme ve geri dönüş yapılmadığı için, doğacak tüm maddi ve manevi zararlarım bakımından Turkcell’i sorumlu tuttuğumu, bu çerçevede 1.000.000 TL tazminat talep ettiğimi ve bu süreçteki üç tanığımın da gerektiğinde beyan verebileceğini bilgilerinize sunuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve zararımın giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.11.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bak şimdi, diyor ki: "Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.11.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir." Bu yazışmanın herhangi bir noktasında benim sizden bilgi istemişliğim var mı Turkcell? Bu nasıl bir laf çevirmedir? Ben sizden bilgi istemedim, ben sizden parasını ödediğim hizmeti istedim! Onu da taahhüt ettiğiniz sürede vermediniz. Gerçi sinirim biraz yatıştı, ihale 11'ine kadar uzadı da oradan kurtardık; ama olay bu değil. Diyor ki: "Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.11.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir." Hani nerede? "Çözdük, hata bizdeymiş, şöyle şöyle bir aksaklık olmuş" açıklaması yok. Niye, incileri mi dökülür? Şikayet açıyorum, beni anında hizmet aldığım bayi arıyor. Niye arıyor? Bayi ile konunun ne ilgisi var? Bana taahhüdü bayi mi verdi? Bana taahhüdü Turkcell verdi. Bayidekiler kafalarına göre iş yapmıyor; ne denirse, hangi süreç verilirse ona uyuyor. Hatta imzamı attığım gün "Bankalarla sorun yaşar mıyım? " dedim, önce hanımefendi 72 saat gibi bir şey söyledi, ardından beyefendi düzeltti, 90 küsur dedi. Yani oradakiler işlerini iyi yapıyor. Sorun, Turkcell'in tutamayacağı taahhütler vermesi. Üzerine ertesi gün beni arayıp rahat bir tavırla "Ama biz sizi aradık" diyorlar. E aramasaydınız paşam! Parayı ödeyen benim, bir hizmet satın alıyorum; lütuf gibi "Ama biz sizi aradık" diyorlar. Sen beni aradığında aldığım hizmeti verebildin mi, sen ondan haber ver. Hayır, vermedin; çünkü telefonum meşguldü. Bir daha aradın mı? Hayır, aramadın. Ben parasını verdiğim hizmet için koyun gibi aranmayı bekleyeceğim, öyle mi? Sinemaya gidemeyeceğim, sevgilimle yemek yiyemeyeceğim, iş toplantısına giremeyeceğim; annem arayacak, "Kusura bakma Turkcell arayacak" diye telefonu kapatacağım... Niye? Turkcell beni arayacak! Arkadaşım, sadrazamın sol yaveri misiniz siz? Ben sizi beklemeyeceğim, siz beni bekleyeceksiniz! Siz bana hizmet sattınız ve ben bunun için para ödedim, öpücükle yapmıyorsunuz bu hizmeti. Hani derler ya "Paranla rezil olmak" diye, işte konu tam olarak bu!
