to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş %50 Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Sunulmaması
Kurumunuz bünyesinde aktif olarak kullandığım hat için şu an aylık 470 TL ödemekteyim. Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşmasıyla birlikte tarafıma önerilen yeni paket fiyatı 700 TL olarak belirtilmiştir. Mevcut paketim ile sunulan yeni teklif arasında yaklaşık yüzde 50’ye yakın fahiş bir fiyat artışı bulunmaktadır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtiğimde tarafıma herhangi bir esneklik, sadakat indirimi veya alternatif uygun paket sunulmamış, aynı yüksek tutar olan 700 TL tek seçenek gibi yöneltilmiştir. Uzun süredir kullanıcısı olduğum Turkcell’in mevcut müşterisini korumak yerine piyasa koşullarının ve enflasyon oranlarının da ötesinde bir fiyat artışını zorunlu kılması kabul edilemezdir. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti ve sadakati ilkeleriyle bağdaşmamakta ve kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve abonelik geçmişim göz önünde bulundurularak tarafıma makul ve adil bir paket fiyatı sunulmasını, ayrıca yöneltilen yüzde 50’lik fahiş artış içeren teklifin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Talebim doğrultusunda makul bir çözüm üretilmediği takdirde hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı ve yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell olarak teknolojiyi ve yenilikleri sürekli takip ederek, size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Tarifelerimizdeki güncellemeler, bu yenilikleri desteklemek ve kaliteli hizmeti sürekli kılacak yatırımlar yapabilmek içindir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
