Genç Pakette X Uygulaması Sosyal Medya Kotası Yerine Ana Paketten Düşüyor

Turkcell genç paket kontratımı 20 GB ana internet ve 20 GB sosyal medya olmak üzere toplam 40 GB olarak yeniledim. Paketin içeriğinde sosyal medya kullanımına Twitter’ın da dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, X uygulamasını kullandığımda internet kullanımım sosyal medya kotasından değil ana paketimden düşüyor.

Kontratımı yenilememin bitmesine 1 ay kaldı, yaklaşık 11 aydır X’i her kullandığımda internetim ana paketten eksiliyor. Eğer X bu pakete dahil edilmeyecekse neden sosyal medya kapsamında gösteriliyor, eğer dahilse neden ana internet kotamdan harcanıyor anlamıyorum. Bu durum bana yanıltıcı ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Turkcell’den, genç paketimde X uygulamasının taahhüt sırasında belirtildiği gibi sosyal medya kotası kapsamında sayılmasını ve bu süre boyunca yapılan yanlış kesintilerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0538********88’dir.